物流部规章标准制度及员工奖惩标准制度.docxVIP

物流部规章制度及员工奖惩制度 物流部规章制度及员工奖惩制度 规范物流部货物运输及装卸工搬运员工的工作职责，为进一步明确本部门司机、 经避免造成第二次送货给公司带来损失，减少发货错误和送货错误的发生，作， 特订立本制对原有的相关制度和规定及奖惩制度作出重新修订，公司研究决定， 度。 一．总则 遵守公司制定的．物流部门的送货司机和搬运员工必须时刻牢记安全意识， 1 各项规章制度。如有违反，按照相关制度进行处罚或赔款。 经教如有不服从工作安排，．物流部所有员工必须服从物流部的工作安排， （全年累屡教不改者元并严重警告， 100 每出现一次扣罚育仍不改正者， ，即予辞退。起以上者） 3 计发生 物流部送货司机和搬运员工是公司对外的窗口，在外代表公司形象，必 ．3 态度和气，在客户家要做到语言文明、须时刻注重自身的形象及言谈举止。 每出现一次扣若出现与客户发生直接争执的，严禁与客户发生直接争执， 100 罚，即予辞起以上者） 3 元并严重警告，屡教不改者（全年累计发生 退。 货物装车 二． 的原则堆码， “先紧后松 ”必须严格按照货物．早晨搬运师傅在货物装车时， 1 后经搬运队长重新堆码并装下了如发现有违反此原则导致货物装不下的， 元。 30 每出现一次，一个组每人扣罚 破跌落、倾侧、．在货物装车时一定要确保货物在运输途中不致出现晃动、 2 要把瓷砖特别是瓷砖在装车时一定要在瓷砖下面垫上软垫子，碎等情况。 瓷砖瓷砖一定轻拿轻放，瓷砖装车时和货送客户家时，码稳当不能晃动， 的四个角一定不能先落地，要让瓷砖的 “边”落地才不至于砖的角破损。 如不照此方法装卸瓷砖的，导致砖出库时是好的可货到客户家砖破损的， 相关如装卸不好破损的，送洁具也是同理，相关责任人一定要赔偿损失； 责任人也要赔偿。 ．司机、搬运在货物装车时，必须严格核对好送货单上物品的品名、数量， 3 页）4页（共 1第 物流部规章制度及员工奖惩制度 元， 50 扣罚司机和相关责任人每人每出现一次，若出现装错货或送窜的， 找不到相关责任人的一个班组都扣罚。 司机收电脑单点货上车。搬运师傅见电脑单领货，．库管师傅见电脑单发货， 4 如果后期发现有发错货或者送窜货的师傅们不经部门经理同意私自私下 在仓库调换货物的，一经发现将重罚，发现第一次扣罚相关责任人每人 元以此类推。屡教不改者超 300 元，第三次每人 200 元，第二次每人 100 过三次的，将予以开除处理。 ．对送客户的货物：第一，客户要求怎么放置的就一定尽量按照客户指定 5 如果遇到客户不知道怎么放或者不是客户本人收货的，第二，的地方放； 就一定要特别强调一句 “到时安装时安装师傅只有一个人，希望我们今 。如果当时没有特殊原因，也没有口头告知客户天给您货物能搬到位 ” 后期安装情况的，后期客户投诉送货师傅未将货物搬到位的，每出现一 元。 50 次，一个班组每人扣罚 司机和搬运对客户签字联的管理和回交 三． 必须准确无误地把客户已经签收司机是这个班组的组长，．送货一个班组： 1 如有客户签收联遗失的，交给办公室管理单据的人 员。的送货单带回仓库， 元。 30 元，搬运每人扣罚 50 每发生一次，司机扣罚 ，如遇司机不在签．搬运师傅负责货物送客户家时， 要与客户 “照单点货 ”2 并负责提醒一定要与客户对着送货单点清货物的品名与数量，收现场时， 送货一个班组的所有成并要把签字联回交给司机。客户在签字联上签字， 送错的等，如后期货物有缺失、员都要对送客户家货物的品名与数量负责， 一个班组的所有人都要承担相关的责任。 并注明货物收回时的状况。也必须要求客户签字并带回，．若有退货的单据， 3 四．收退货的原则 并要求检查货物回收时收货师傅一定要看清单据上客户退货的原因收货， 、1 的状况，如遇回收货物的状况与单据开出回收原因不相符时，一定要及时 与门店导购或办公室负责人联系。否则回收的货物后期经库管检查与回收 收货的相关责任人要承担损失。单据开出的原因不相符而出现的质量问题， 对于瓷砖的回收：第一，瓷砖的回收原则上是破损、泡水的砖不能收回； 、2 页）4页（共 2第 物流部规章制度及员工奖惩制度 单据上没有确切数量和型号的，单据上有数量和型号的要照单据收货，第二， 就根据瓷砖大小尺寸点数收货。以上两种情况都必须要求客户在单据上签字 并注明退回的数量。如因收货师傅的粗心大意，未经门店导购或部门负责人 同意收回破损、泡水或差数量的砖，相关责任人要承担责任和损失。 五、车辆的管理与保养 。故司机对自己所开的车辆所负有全权．物流部的车辆原则上是 “定人定车 ”1 责任和义务：第一，要爱惜自己开的车，要时刻保持车辆的干净和整洁； 第二，要时刻注意保养自己开的车，对自己所开车的性能、状况要做到心 中有数，车辆有什么问题要及时反馈给车队长；第三，