商业城物业管理方案.doc

商业城物业管理方案 TOC \o 1-5 \h \z 0物业概况 (2 ) 0物业分析 (3 ) 0管理目的 (4 ) 0管理原则 (5 ) 。总体指标和分项指 (6) 。尢成目标的保证措施 (7 ) 。管理工作重点 (8 ) 0管理架构、工作计划和物资装备1* 况 (9 ) 。管理规章制度和住宅档案管理 (12) 。管理工作内容 (16 ) 0商业城文化理设和便民服务 (20) 0经费收支预苏 (22 ) 。穆理中册明硝指出事项 (26 ) 物业概况 ?正兴商业城位于东莞市XX工业区核心地带，紧邻东莞市五环路快速干线，尽 得城市地理之便利，商业城四周公路宽阔，交通四通八达。 ?正兴商业城建筑设计典雅精致，外观搭配品位超卓，建筑造型上更体现出新时 代建筑造型风格的潮流，同时,更打造出人性化的市场营销环境，实为东莞市 少有高品位、高素质之商贸场所。 ?正兴商业城定位为大规模.多功能.综合性商品交易场所；并全面导入一体化 市场经营理念，多元化的信息资讯带来新时代的超前理念和无限商机。 ?正兴商业城建筑总面积约1. 5万平方米，规划拥有大型超市和酒楼场所，各类 型商铺若干间，各项配套设施一应俱全。 业分析 业分析 正兴商业城规模大，功能齐全，交通便利，外部装饰高雅脱俗;大楼整体形象突出; 按建筑规模.功能.配置等指标衡量，属大型综合性商业城。 因此，正兴商业城的物业管理必然是高起点.高标准的物业管理。 以正兴商业城的市场定位，其租赁群体通常是行业当中的成功人士。相比一般商业 城经商者而言，他们更注重市场营销的商机氛围，配套设施的齐全便利，各项服务的完 善到位。也更懂得优质优价的服务真谛，付出的多，收获自然亦多，选择正兴商业城正 表明了租赁客户对市场营销高效利率的无限追求。因此，只要真正满足了使用人各方面 的需求，合理的管理费用是完全可以接受的。因此，我们工作的重点应是如何将各项管 理服务《5（到最好，以得到使用人的认同和赞扬。 基于以上和其他方面的各种情况,我们制定正兴商业城物业管理工作方案的指导思 想就是一切从实际情况出发，找出最适合的管理方式，实行经营性物业管理，不断完善 物业管理的各项服务工作，与发展商携手合作，共同将正兴商业城打造成为东莞市商业 营销市场的第一品牌和物业管理行业的成功典范。 管理 管理 h保持和提高正兴商业城物业的完好程度，维护商业城建筑整体形象。通过加 强对商业城整体物业的管理养护和对使用人的管理和服务，以防止使用不 当，损坏物业。 2、创造良好的商业城环境。实施专业化的绿化养护，统筹安排各项设施的运作 管理，加强社合公德宣传活动，依据相关法规进行管理约束，共同维护商业 城良好秩序。 维护全体使用人的利益。加强对每一位使用人的个人行为管理，就是为了全 体使用人的整体利益，从而有利于睜一位使用人。 通过对正兴商业城实施社会化.专业化.一体化管理，提供高水准的管理服 务，促进商业城物业的租赁，协助提高发展商的社合声誉和品牌形象。 四. 管理原则 管連原则：顾客至上，优质服务。 管理体制：企业化.专业化.一体化。 管理模式：省内大型商业城先逬管理模式与自身特点相结合，引入实施IS09002 质量保证体系。 量方针:安.快、洁.便。 量方针: 安.快、洁.便。 管理宗旨：创建东莞市一流的物业管理公司，实施东莞物业管理品牌经营战略。 正豪物业管理木限公司 物业管理业绩 2005年4月份，东莞市正豪物业管理有限公司正式注册成立， 2005年4月底，公司正式接管东莞市国泰城市公寓项目物业管理工作， 2006年1月份，公司成功接管东莞市总工会办公大楼物业管理工作. 本公司现行管理的国泰公寓项目。自我司正式接管以来，严格遵循行业市场发展规 律，积极推动新观念管理模式，并认真奉行业主至上，服务第一的公司管理服务理 念，规范管理童程，大力提升管理水平与服务质量，致力打造国泰公寓社会效益。为了 国泰公寓业主与住户的根本利益，本公司采用先进科学的管理方式，发挥各种人才之所 长，竭力为国泰公寓物业打造人居环境，创造社会良好□碑。目前已取得了着实有效的 管理成果，得到了全体业主和住户以至周边居民的普遍认可。 2006年是我司发展最重要的一年，公司切实结合相关政策法律、法规，并严格按 照行业公平竞争的原则，积极对外拓展管理业务，并于2006年1月1日诚意接受 东莞市总工会的委托，正式实施对东莞市总工会办公大楼提供物业管理服务。目前，我司 尚与东莞市桑园管理区正兴商业城基本达成物业管理合作意向，正进入签署《物业管理 委托合同》程序；以及正在洽谈接管东莞市环保局办公大楼物业等。这些管理业绩均是 我司全体同事在工作中努力奋进.团结协作的成果，我们会百倍地用心去呵护,并在管 理服务工作中始终坚持“精心管理.周到服务的质量方针：以法律.法