促销员管理制度(海南区).pdfVIP

兰州欧珀电子有限公司 促销员管理手册 第一章 入职离职手续办理 一、入职手续办理 1、入职者必须面试合格、并填写《员工应聘登记表》 、有担保（担保人有身份证原件）并填写担保人 表格、并按流程培训合格； 2 、携带身份证原件并提供复印件 2 张（自己一张，担保人一张） 3 、入职者所需资料必须完整 4 、所有促销人员必须阅读《促销员管理规定》并签字确认 二、调动与离职手续办理 1、促销人员岗位调动 促销员岗位调动，业务主管认可并上报人力资源部备案 2 、促销人员离职手续办理 试用期间 ,促销员离职必须提前 7 天申请，正式促销员必须提前 15 天提出申请。离职后，三天内到 公司办理一切相关手续 (发放当月工资以及当月提成，退回演示用机 )未提前申请者或者没有按规定办 理离职手续者公司有权扣发当月工资。如有产品或赠品缺失均按原价赔偿。 3 、所有促销员的入职、离职、调动须经主管和经理同意并报人力资源部备案方可执行。 第二章 导购顾问岗位职责 一、促销员职责 １、销售：认真、仔细、耐心地为顾客介绍产品和品牌，做好产品的销售与品牌的维护。 ２、销售情况报告 主要内容包括： a 终端销售情况报告 b 竞争对手活动情况 (如：促销品、价格变动、新产品上市等 ) c 客户反映的问题与评价。 ３、搞好与所在店面其他营业员的关系，并适当教授一些 OPPO 手机的产品知识。 ４、配合公司业务人员搞好所在售点的上柜组合、产品陈列、 POP 布置等日常形象维护工作。 二、工作要求 １、帮助客户解决问题。 (如遇难题要尽快向公司反映，自己不得轻易承诺，但说到一定要做到。 ) ２、严格控制市场价格，不可私自降价或抬高价格，一旦发现立即予以辞退。 兰州欧珀电子有限公司 ３、认真填写各种工作表格、工作总结。 ４、注意使用礼貌用语，态度热情，语调温和，清晰。熟练运用“您好、请、再见、谢谢、对不起” 等礼貌用语，每次接待顾客必须以普通话开头，且第一句用“您好，欢迎光临 OPPO 专柜！”体现出良好 的修养。 ５、每日都要保持售点的清洁，样机、展台、展柜上不得有灰尘、脏物。售点的所有 POP （如展板、 宣传牌等）必须保持清洁和有效使用。上班前应将所有样机打开，上班时保持样机正常播放，下班时必 须将样机全部关掉，确保安全。样机入库时所有试机的照片和短信等内容必须及时删除。 ６、注意维护企业形象，不说不做有损企业形象的事，要严守企业机密，相关资料必须妥善保管，严 禁私自传阅给其它公司人员。 ７、接受顾客咨询时如有售后或其它不知解决方法的问题，不可私下结论，要及时和直属业务联系。 对于用户的投诉要详细记录，并及时与直属业务联系，解决问题，绝不允许推诿怠慢用户。 . 三、工作时间 ： 1 促销员必须遵守所在店面的规定时间上下班。 2 促销员每个月有 三天 的休息时间。节假日及周五至周日不予休息，如有特殊情况须向主管请假。 （允许促销员休半天，可累计。 ） 四、工作制度 ： 1、 本人有事不能正常工作的需要提前一天向主管请假批准，每人每月请假时间不得超过 2 天。 2、 无故旷工者每次罚款 100 元，每月超过两次者辞退。 3、上班时间随意离岗或导致空岗发现一次罚款 1