媒体公关策略与沟通技巧(p3-p4培训) - 副本.pptVIP

媒体公关策略与沟通技巧培训 目录 企业新闻宣传工作的重要性 如何建立良好的媒体关系 记者沟通法则 危机管理的认识与处理方法 目录 企业新闻宣传工作的重要性 如何建立良好的媒体关系 记者沟通法则 危机管理的认识与处理方法 企业新闻宣传工作的重要性 企业新闻宣传工作的重要性 媒体 企业 新闻素材 四处寻找 巧妇难为无米之炊 肚里有料 公信力 社会角色：真实、公立、权威、可信赖 无 影响范围 几十万、几百万人群 有限人群 舆论影响力 非常强大 弱 采访企业 必须通过公关人 有决定权 结论 相互依存，相互制约，必须 相互尊重，相互妥协 目录 企业新闻宣传工作的重要性 如何建立良好的媒体关系 记者沟通法则 危机管理的认识与处理方法 企业如何拥有良好的媒体关系 一、和媒体交朋友 做记者的同行 互联网时代，无论传统媒体还是数字媒体，记者的素养发生了很大的变化，组织也要跟进时代了解记者的特点。有了想死的语言和沟通方式，能最大程度的建立良好的关系。 保持联系 与媒体良好沟通并与媒体人士保持长久而稳固的联系的企业会吸引更多的新闻报道，尤其是正面报道。 提供有价值的信息 企业要制造一些具有新闻价值的事件，引起媒体关注。 企业如何拥有良好的媒体关系 二、把握新闻媒体的脉搏 一般而言，媒体在报道新闻的过程中，会受到以下因素的影响： 公共利益的强调 新闻媒体是企业，也是社会公器，必须顾及公共利益。 消息来源的可靠性。 企业应该努力成为媒体重要且信赖的消息来源，因为媒体并不具备全方位的专业知识，很多信息都必须寻求专业的意见和线索，只要企业获得媒体信任，企业的相关信息就比较容易成为媒体引用的来源。 企业如何拥有良好的媒体关系 二、把握新闻媒体的脉搏 C. 对新闻价值的判断 新闻媒体的记者或编辑决定上哪些新闻，甚至怎么写这则新闻，都是根据他们对新闻价值的判断。 企业如何拥有良好的媒体关系 二、把握新闻媒体的脉搏 D. 新闻处理流程 新闻媒体有一套标准且同质化颇高的作业流程，为了让报道能够更加专业，媒体会分配记者报道的路线，且媒体内部都有层层管控的机制，从最前线的采访记者，一直到新闻编辑、主编、总编等人，对于新闻都有操控的权力，并非采访记者写了就算。 企业如何拥有良好的媒体关系 二、把握新闻媒体的脉搏 F. 企业的新闻宣传人员要成为媒体可信赖的“消息来源”，就必须熟悉专业领域，称为媒体随时的顾问，对媒体要有信用。 不要对媒体有过分的期望，因为媒体有他自身的运行规律，不会因某些企业的特殊要求而改变 企业如何拥有良好的媒体关系 二、把握新闻媒体的脉搏 E. 企业要善用媒体之间的竞争环境，以供应新闻稿，读者来信或刊登议题式广告等方式来协助记者构建新闻，降低媒体取得信息的成本。 企业还要注意并妥善利用媒体记者之间的意见领袖现象和信息分享的方式，制造具有新闻价值的行为，增加媒体曝光机会；以正义和道德的诉求赢取媒体记者的认同感，使用专家撰稿的方式争取事件的解释权与议题构建的机会 企业如何拥有良好的媒体关系 三、媒体与企业的合作与对立 媒体对于企业是何等重要 企业对于媒体来说也须臾不可离。 企业不但是媒体的主要广告收入来源，也是媒体主要的新闻来源之一。企业等组织公关人员跟记者之间如果能够建立良好的互动关系，常常是因为他能够成为记者重要且可信赖的“消息来源”。企业负责媒体关系的公关人员，必须和媒体“守门员”建立相互尊重，彼此信任的关系。二者要相互依存，互动互惠的关系。 目录 企业新闻宣传工作的重要性 如何建立良好的媒体关系 记者沟通法则 危机管理的认识与处理方法 记者沟通法则 法则一 媒介可以被购买，但新闻不能！ 【忠告1】 任何时候都不要期望PR操控新闻报道 记者沟通法则 法则二 你对记者说的每一句话，都有可能被媒介广泛传播。 【忠告2】 对记者说你想说的话，而不是全部 记者沟通法则 法则三 记者是我们的朋友，但不是商业伙伴！ 【忠告3】 与记者的合谋是危险的，尤其是对竞争对手 记者沟通法则 记者沟通法则 法则四 媒体扮演着“全知”的角色，但媒体不总是对的。 【忠告4】 善待媒介的错误报道，尤其是没有主观恶意的错误报道。 记者沟通法则 法则五 追逐“坏消息”是媒介的一种本性，但不一定是恶意。 【忠告5】 冷静的看待和处理媒介的负面报道