渠道管理员职位说明书.docVIP

职位说明书（第二版） 职位名称 渠道联络员 职位编号 （暂不填） 职位等级 （暂不填） 所属部门 客服中心 直接上级 客服中心主任 薪资结构 （暂不填） 定 编 1 修订日期 批 准 人 （暂不填） 工作概要：渠道营销业务拓展、市场营销、客户维护，渠道全程服务管理 序号 工作职责 优先级(ABC降序) 1 渠道营销业务拓展：制定发展计划，实施渠道营销业务拓展、提高渠道营销市场占有份额，完成市场拓展业务指标；负责渠道营销协议签署； A 2 市场营销：以渠道营销为主，向渠道营销单位介绍推广医院经营项目，宣传医院品牌，组织院内参加协议活动，安排健康讲座，有计划有步骤开展营销工作； B 3 渠道营销全程服务管理：协助开展渠道营销顾客开发及渠道营销后续服务，并协助资料管理员作好信息收集和档案管理工作，协议活动现场场地安排及协调工作； B 4 客户维护：积极市场调研，跟踪和维护客户，做好市场/客户的信息收集工作； B 5 完成上级领导临时委派的其他工作。 C 任职资格： 基本要求：有相关职业背景 教育背景：大专以上营销相关专业毕业 工作经验：渠道营销工作3年以上经验 工作技能：渠道业务拓展、营销 个人素质：熟悉渠道营销及相关业务；具有开拓性思维，有能力实施渠道营销业务拓展、营销计划，努力提高渠道营销市场占有份额； 具有解决常见问题的能力；有较强服务意识及沟通能力，责任心、事业心强。 工作要求： 每日早8：30早会，汇报前日工作开展情况； 报审渠道营销方案，签署渠道营销协议； 渠道营销方案安排，对参加科室、人数、项目，提前告知相关部门、科室及人员； 渠道营销全程服务管理； 协助资料管理员作好信息收集和档案管理工作； 协助协议活动现场场地安排及协调工作； 按协议约定组织科室活动； 开展宣传服务及开发，制定客户维护计划； 定期参加业务技术培训。 工作责任： 对开拓市场，扩大市场份额，完成市场拓展业务指标负有直接责任； 对协议约定组织活动工作负有直接责任； 对现场场地安排及协调工作负有直接责任； 对协议签署内容的准确性负有直接责任。 关键绩效考核指标（KPI）： 渠道拓展经济指标完成率 协议约定组织活动工作完成率 渠道拓展活动场地安排及协调差错情况 4. 对协议签署内容的准确性 工作联系： 1、对内：客服中心主任 2、对外：渠道单位 工作条件： 1、工作场所：办公室, 渠道营销业务单位 2、危险性：无 职业生涯规划： 客服专员 生效时间： 审批： 在岗员工签认： 填写说明： 1、工作概要：即对本岗位所负责的核心工作内容进行的提炼和概括。 2、工作职责和优先级(ABC降序)：按照所承担的岗位职责大小按照重要性进行降序排列，非常重要或耗时较多的职责列为A级，属于常规性的例行性的一般工作列为B级，其它临时性、耗时不多等工作列为C级。 任职资格 （1）基本要求：本岗位对年龄范围、性别和身体素质的基本要求。 （2）教育背景：本岗位对学历程度和所学专业等的要求。 （3）工作经验：本岗位对工作年限和相关岗位从业经验的要求。 （4）工作技能：本岗位对须掌握的专业技术、管理方法和工具、专业知识和须熟悉了解的相关知识或业务模块等的要求。 （5）个人素质：本岗位对个性、能力素质、心理承受能力等的基本要求。 4、工作要求：工作质量的考核标准，即各主要工作完成的及时性和工作质量标准。 5、工作责任：即根据所承担的岗位职责和工作权限，明确对各主要工作的质量承担直接责任还是次要责任。 6、关键绩效考核指标（KPI）即本岗位应该承担或考核的主要核心指标，可结合季度考核内容进行填写。 7、工作联系：即本岗位开展工作时可能涉及的企业内部的主要部门或外部社会机构、事业单位或政府机关等。 8、工作条件：工作场所即开展工作时的场所、地点，如办公室等，危险性即开展本岗位工作时可能会面临的危险和程度大小等。 9、职业生涯规划：即本岗位未来想达到的职业发展目标或明确的发展方向。