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物流管理学 第三章 物流产品 物流及供应链管理课件 制作人：倪卫红 物流决策的三角形 库存战略： ? 预测 ? 仓储基础知识 ? 库存决策 ? 采购和供应决策 ? 仓储决策 运输战略： ? 运输基础知识 ? 运输决策 客户服务目标 ? 产品 ? 物流服务 ? 信息系统 选址战略： ? 选址决策 ? 网络规划流程 物流产品是物流管理 人员可以控制的一系 列特性。 物流及供应链管理课件 制作人：倪卫红 一、物流产品的性质 ? 产品 是任何经营活动或经营过程的产出或结 果。 ? 任何企业提供的总产品都是产品的 实体形态 （重量、体积、形状、性能、耐用性）与产 品 服务 （售后服务、企业信誉、信息）的混 合体。 物流及供应链管理课件 制作人：倪卫红 产品分类（一） ? 消费品（直接供应最终消费者的产品）： – 便利品 分销成本较高，须保持很高的服务水平以鼓励 （需有广泛的分销渠道，众多的网点， 消费者购买）：可乐、电话服务 – 选购品 围不需很广）：汽车、家具、医疗服务、时装 （存储点较少，分拨成本较低，分销范 – 特殊产品 理，客户服务水平和实物分拨成本较低）：定 （个性化强，一般使用集中式分拨管 制的汽车、管理咨询服务 物