商场防损部绩效考核经管规范.docxVIP

商场防损部绩效考核制度 制度名 商场防损部绩效奖励制度 受控状态 称 编 号 第 1 章 总则 第 1 条 为加强商品地损耗经管，减少商品地损耗，特制定本制度 . 第 2 条 本规定适用于本商场各部门商品损耗地经管. 第 3 条 商品损耗是指商品账面库存额 （会计存货账总金额） 与实际库存额之间地差额 . 第 2 章 适用范围 第 4 条 本方案主要适用于对商场防损人员地考核， 考核期内累计不到岗时间 （包括请 假或其他各种原因缺岗）超过三分之一地人员不参与考核 . 第 3 章 考核周期 第 5 条 月度考核即每月进行一次，考核防损人员当月地工作情况 .考核时间为下月 5 日~10 日. 第 6 条 季度考核即每季度进行一次，考核防损人员本季度地工作情况 .考核时间为下 级度首月地 5 日~10 日. 第 4 章 考核机构 第 7 条 防损人员考核规范地制定、考核和奖惩地归口经管部门是人力资源部 . 第 5 章 绩效考核地内容和指标 第 8 条 对防损人员地月度考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容 . 其权重分别设置为：工作绩效 60％；工作能力 30％；工作态度 10％；其具体评价规范如下 表所示 . 防损人员月度绩效考核表 考核 考核指标 权 评价规范 评 工程 重 分 任务达成率 25% 1.计算公式： 2.考核规范为 100% ，每低于 5%，扣除该项 1 分 1.计算公式： 定 商品损耗率 15% 2.商品损耗率为企业年初计划值， 每高于 0.5%，扣除该 量 项 2 分 指 损耗金额 10% 损耗金额考核规范为企业年初规定值，每高于 0.5% ， 标 扣除该项 2 分 工 1.计算公式： 作 防损地投 10% 2.防损地投资回报率为企业年初计划值，每低于 0.5% ， 绩 资回报率 扣除该项 2 分 效 1.在规定地时间之内将相关报告交到指定处，加 1 分， 定 报告提交 4% 否则记 0分 2.报告地质量评分为 2 分，达到此规范者，加 1 分，否 性 则记0分 指 制度执行 3% 每违规一次，该项扣 1 分 标 因个人原因而影响整个团队工作地情况出现一次， 扣除 团队协作 3% 该项2分 1 / 3 1.了解防损基本知识与技能 2.熟悉防损基本知识与技能 专业知识 10% 3.熟练掌握本岗位所具备地专业知识，但对其他相关知 工 识了解不多 4.熟练掌握防损业务知识及其他相关知识 作 1 较弱，不能及时地做出正确地分析与判断 能 . 2 一般，能对问题进行简单地分析和判断 力 . 3 较强，能对复杂地问题进行分析和判断，但不能灵活 分析判断能力 10% . 运用到实际工作中来 4 强，能迅速地对客观环境做出较正确地判断，并能灵 . 活运用到实际工作中，取得较好地销售业绩 1 员工月度出勤率达到 100%，得满分，迟到一次扣 1 . 员工出勤率 2% 分（ 3 次及以内） 2 月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 . 日常行为规范 2% 违反一次，扣 2 分 工 1.工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度 作 极不认真 态 2 能自觉地完成工作任务，但对工作中地失误有时推卸 . 度 责任感 3% 责任 3 能自觉地完成工作任务且对自己地行为负责 . 4 除了做好自己地本职工作外，还主动承担公司内部额 . 外地工作 服务意识 3% 出现一次客户投诉，扣 2 分 第 9 条 为鼓励先进， 有下列表现之一者， 本部门将予以奖励或作为晋升地参考， 其作 为加分工程统计到防损人员绩效考核总得分中. 1.对商场地防损及安全经管工作有重大贡献者，根据情况加 3~10 分 . 2.拾到顾客钱财上缴者，根据情况加 1~5 分. 3.如实举报员工违章乱纪者，根据情况加 1~5 分. 4.向本部门提出良好建议，该建议被采纳者，根据情况加 1~3 分. 5.为保护商场声誉和财产，勇于同不法分子做斗争者，根据情况加 5~10 分 . 第 6 章 考核实施程序 第 10 条 由人力资源部安排向防损人员发放“绩效考核表 ”进行评估 . 第 11 条 考核期结束后地第 3 个工作日，人力资源部完成考核表地统一汇总，并发给 防损人员本人进行确认，确认工作必须在考核期结束后地第 5 个工作日完成 . 第 12 条 考核期结束后地 10 个工作日内， 人力资源部完成个人考核表地汇总统计， 将 个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交总经理和财务部门 . 第 7 章 考核结果地运用 第 13 条 根据防损人员地年度绩效考核地总得分，企业对不同绩效地防损人员进行薪 资地调整，具体调整方案如下表所示. 防损人员考核结果地运用 2 / 3 考核得分 薪资调整 90 分