InterActRecorder数字录音系统.docxVIP

系统概述 现代化的电话中心为了加强管理，需要对服务部门的电话进行实时监听、录音，并事后 对录音进行查询， 以往此功能一般是采用电话录音机或其他类似设备来实现的， 一条电话线 要配一部录音电话， 这种方法的缺点是自动化程度差，留言信息小，文档管理不便，录音内容不容易查找，效率低 北京浩丰时代科技有限公司以多年的系统集成经验， 高品质的的电话语音技术， 自行研制开 发了 InterAct Recorder数字录音系统。系统采用了计算机数字录音技术、效率高，自动化程度高，录音时间长，并可将信息长期保存于磁盘，光盘，磁带机中，文档管理方便，保密性 强，数字录音系统可以用于各种国家安全部门、 责任重大的政府经济部门及企业的一些重要 部门， 为您留下宝贵的第一手语音资料。 系统以其稳定的性能，完善的兽后服务， 高品质的 语音质量赢得了广大用户的好评。 InterAct Recorder 是专为复杂的呼叫中心而设计的，用于对客户服务中心呼入 /呼出的电话 进行录音、 监听并提供对已录话音的检索及查询， 她支持模拟电话冀部分著名 PBX 厂家的数字话机， 此外支持通过电话会议方式进行录音。 其最大特点是为录音设备和坐席之间提供了 CTI-LINK ，通过这一接口坐席可以控制录音的内容和时间，同时录音还可以得到业务代表 ID 、产品类型、客户请求内容代码，处理结果代码、电话 ID 等信息另外系统采