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精品文档 关于公司客户接待管理规定 1. 目 的 随着公司业务量日益增多，外来客户参观考察越来越多，为进一步规范接待工作，提高接 待工作效率和质量，确保圆满完成各项接待任务。 2. 适用范围 公司所有需要接待部门 3. 职 责 3.1 公司接待由行政部统一负责，若涉及其它部门，其它部门应积极、主动配合。 3.2 行政部在接到客户信息后，安排专人接待，落实来访客人名单、身份、人数、性别、 目的、路线等具体信息。 3.3 行政部统筹安排入住酒店档次、用餐酒店标准、陪同人员、礼品等相关工作，与公司 领导沟通，沟通后按照计划实施。 4. 定 义 热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理，使客人高兴而来，满 意而归。 5. 程序 5.1 销售接待流程 5.1.1 各相关部门应积极、主动配合，以销售公司为主，并设立接待负责人，对来访 客户接待工作进行统一协调、沟通、安排、跟进、落实。 5.1.2 销售部门在第一时间接到客户来访信息时，