礼仪以及实训.docxVIP

（前提是国际商务礼仪）：、名片 “三不准 ”1 ）名片不印两个以上的头衔。 3）名片上不提供私人电话（ 2）名片不能随便涂改（ 1（ 、双方通电话，谁先挂： 2 ）有求于人的，被求者先挂 2）地位高者先挂（ 1（ ）被打电话方 4）女士先挂（ 3（ 服务人员在服务时，注意：对方接起电话后直接说，客人不在不能帮忙接电话同事不在， 不在 ）不随便让人代接电话 2（）铃响不过三声； 1（、接电话礼仪： 3 、什么时候打电话最好？ 4 点以前） 7 点以后，早上 10）休息时间（晚上 1（不宜在以下时间段打电话： ）节假日 3）就餐时间（ 2（ 、情侣首次约会时间不超过两个小时为佳，约会不宜在约在晚 上 5 P154、怎样善于聆听？ 6 P122-125、座位怎么坐？ 7 （这个题不确定） P179、怎么迎宾？ 8 ）（这个题不确定，主要看主要看 “外事礼仪 ” P181、 P98、接待外宾，怎么安排规格？ 9 月季 、北京市市花 10 菊花 各种花语如下： P205 各国国花见书上玫瑰：爱情、爱与美、容光焕发、爱和艳情百合：顺利、心想事成、祝福、高贵 菊花：清净、高洁、我爱你、真情 得意 竞技 胜利风信子：永远的怀念。只要点燃生命之火，便可同享丰富人生风信子； 吊兰：朴实、天真、淡雅、纯洁、希望、宁静君子兰：高贵、宝贵、丰盛、有君子之风郁金香：爱的表白、荣誉、祝福永恒 康乃馨：爱、美丽、尊敬 樱花：生命、幸福一生一世永不放弃，命运的法则就是循环粉蔷薇：爱的誓言，执子之手，与子偕老 中国水仙：多情、想你 西洋水仙：期盼爱情、爱你、纯洁 石竹：纯洁的爱、才能、大胆、女性美 向日葵：沉默的爱、爱慕、光辉、忠诚 ：好消息、使者、想念你、信仰者的幸福鸢尾（爱丽斯） 丁香花：光辉 山茶：质朴、希望 圆满、浓情、富贵：牡丹 文竹：永恒 龟背竹：健康长寿 富贵竹：吉祥、富贵 ：优美合欢（金） 永远属于你 , 节制欲望 ,节制 ,杜鹃花：爱的欣喜蒲公英：停不了的爱，无法停留的爱。 （或者说：礼品的包装费占礼品价值的二分之、礼品的包装费占礼品总费用的三分之一。 11 ）一。 种颜色，品种不宜太多。 3、男士鞋袜、领带的穿着不能超过 12 P185、如何理解 “女士优先 ”？13 1