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案例分享 – 拖延商数测验 9. 我在过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制）时，以致无法处 理所面对的困难任务。 10. 在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上的每一个物件。 “非常同意”评 4 分 “略表同意”评 3 分 “略表不同意”评 2 分 “极不同意”评 1 分 总分小于 20 分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。 总分在 21 至 30 分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。 总分多于 30 分，表示你或许已患上严重的拖延毛病。 ? 第二章：目标法则 —— 用 SMART 标准提高效率 SMART 原则 S -Specific 具体，不能笼统； M -Measurable 可度量， A -Attainable 可实现，指付出努力的情况下 可以实现，避免过高或过低的目标。 R -Realistic 现实性，指目标是实实在在的。 T -Time bound 时限，完成目标的期限。 制定目标 目标 是指 …… 你想或期望通过努力而取得的一个确切的、 明确的结果。 聪明的目标：具体 对以下所述具体目标进行评估。这些目标是否详细地表明了期 望达到的结果？请在适当的空格处填上记号。 项目 太笼统 稍好，还不够具体 非常具体 1a. 冲洗并清洁这辆汽车 1b. 每周冲洗并清洁这辆汽车 1c. 每周冲洗并清洁这辆汽车的里里外外 2a. 更经常地温习学校的功课 2b. 每天温习我布置的学校功课 2c. 每天至少花一小时温习我布置的数学功课 3a. 减少这个部门的材料浪费 3b. 减少由于变革而造成的包装材料浪费 4a. 减少客户投诉的数量 4b. 提高客户的满意度 聪明的目标：能够衡量 对以下所述的能够衡量的目标进行评估，这些目标是否可计量？是否 有一种比较的方法表示目标已经达到？请在适当的空格内填上记号。 项目 1 、对所有的客户提供更好的服务 2 、在 24 小时内回复每个电子邮件 3 、须大大减少投诉的数量 4 、只让工作效率非常高的人员加入 能够衡量 不能衡量 5 、在目前的基础上，将客户投诉数量减少 50 ％ 6 、减少更换生产流水线的时间 7 、对新产品的建议要比 2001 年增加 20 ％ 8 、成为一名更好的团队成员 9 、在 2003 年 1 月 1 日前开始这个项目 10 、使 101 生产线达到质量免检测 聪明的目标：时间和资源约束 对以下有关时间和资源限制的句子进行评估，是否清楚地表示了目标完 成的范围？请在适当的空格处填上记号。 项目 有清楚的时间约束 约束不清楚或无约束 1 、下星期 2 、下周四中午以前 3 、尽可能快 4 、星期一上午第 1 件要作的事情 5 、今天下班以前 6 、 2003 年 12 月 31 日 7 、不增加人员 8 、将预算的差异保留在 2 ％以内 9 、在正常的操作流程之内 10 、保留所有重要的显示器 聪明目标的要素 找出以下每个聪明目标中的主要的要素： 在 2012 年 7 月 1 日前开发 5 个新客户、将税前销售额增加到 20,000 美 元，费用预算控制在 5,000 美元之内。 表示动作的词语 : 可衡量的结果 : 时间的约束 : 资源的约束 : 在 2014 年 12 月 31 日前将市场份额扩大到 5 ％，同时广告费用不超过 现在的标准。 表示动作的词语： 可衡量的结果： 时间的限制： 资源的约束 : 聪明的目标 以下所述是否是聪明的目标，如果不是，请重新改写，将 它们变成聪明的目标。 1 、厨房用具的损耗率应被控制在最小限度。 2 、在 10 月 1 日之前消除现有电脑维护编码软件错误，成本不 超过 40 个工作小时。 3 、在 1 月 1 日之前降低正常的营运成本。 4 、迅速接听电话，必要时记录留言。 5 、在年底前明显降低由于意外事故造成的时间损失。 6 、不增加费用的前提下，在 6 月 1 日前增加冰箱销售额 10 ％。 ? 将大目标子目标化 写下一个大目标 ? 写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作 为小目标，即第一层树杈 ? 写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件， 变成第二层树杈 ? 如此类推，直到画出所有的树叶 - 即时目标为止， 才算完成该目标多杈树的分解 ? – 时间计划举例 第 39 周工作计划 姓名： 张虹 事项序号 工作事项 优先顺序 制订日期： 9 月 25 日 协调人 消耗工时 完成时间 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 其他 1 2 3 4 办理员工档案、学生协议 6 三季度考核方案的制定及实施 1 考核制度的修改 3 中层经理考核的实施 2 考核前的培训 4 安排对员工的法律培训 7 在“大学生就业”上登广告的相关 8 工作