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莇第四章战略选择 袄战略管理是战略分析、战略选择和战略实施三个部分相互联系而构成的一个循环。在进行了战略内外部分析之后，就进入战略选择阶段。在具体战略选择之前，还需要进行差距分析。 螀第一节差距分析 袈差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。 螈与战略分析一样，我们首先在业务层面进行差距分析，然后再做企业层面的差距分析。企业的战略应该适应当前和预期的外部环境（以实现外部一致性），还应当符合该企业的能力（以实现内部一致性）以及重要利益相关者的要求。例如，企业现在的利润率为25%，并希望在未来三年也能保持同样的水平，然而，如果企业在未来三年继续维持现在的战略，那么将来出现的衰退市场、劳动力的短缺以及来自竞争对手新产品的问世都很可能使得企业不能维持现有的盈利水平。依照这些因素预测的企业利润率将大大低于既定目标，如果企业不改变战略，则三年后既定目标业绩与预测业绩之间将会出现明显的差距，因而，企业很有必要进行差距分析比较战略分析中的各要素与当前战略的差距。 薆一个完整的差距分析应该就规划期制定的目标与企业不改变经营战略的预期结果进行比较。 袃一、外部环境和经营战略的差距 羇（一）宏观环境与经营战略差距 羅在确定可能存在的差距之前，首先要做的是列示出影响行业未来增长率的趋势及影响趋势发展的重要因素，然后再评价企业现在的战略是否符合趋势。表4-1是拥有高增长率的企业战略实例。我们可以看到，该企业的战 羄略不符合整个正在下滑的宏观经济，此外，由于人口增长将放缓，这将导致市场规模增长缓慢，不利于战略目标的实现。 薂表4-1宏观环境与经营战略差距 肇要素 莆关键性趋势 螆战略一致性 莁经济 蒁预计缓慢增长 螇不一致 膄社会和文化 莄教育质量的提高以及大众对工作的态度 薁一致 膈人口统计 袆预计缓慢增长 膃不一致 薁（二）行业环境与经营战略差距 蕿表4-2列出了企业的行业环境与经营战略之间的差距，考察了行业环境的要素以及给出了每个要素的水平，并且指出现在的经营战略与这些要素一致或不一致的原因。在这个例子中，企业的战略目标是实现高增长。我们认为行业的增长带来更多的新进入者的威胁，这与企业的战略目标一致。另外，由于原材料的独特性，供应商议价能力高，企业议价能力低，这有可能导致企业增加产品成本，而企业的经营战略并没有考虑到这一点，从而导致不一致。 莃表4-2行业环境与经营战略差距 羂行业环境 蚁强度 蚅具体要素 肅战略一致性 螀新进入者的威胁 螁高 肆整个行业的高增长 薃一致 螃行业对手 袁一般 蒇高增长，不同的细分目标 芅一致/不一致 薂供应商议价能力 羁高 袈差异化产品 蚃不一致 芁替代品 肀低 肅小量的替代品 蒅一致 肀这种分析通常表明企业的经营战略和行业环境的诸多要素是不一致的，这意味着企业需要考虑如何把握这些要素从而缩小差距;这就要求企业调整自己的职能战略，如果行业环境不能改变，企业甚至要调整经营战略。 膀（三）行业竞争对手与经营战略差距 蒆不同于宏观环境和行业环境的差距分析，企业的另一种差距分析是考察企业自身与行业竞争对手之间的差距。这种方法使用了四个变量，即:财务表现、市场地位、技术性能和服务质量。 袃从表4-3可以看出，竞争对手X企业的市场份额是27%，拥有突出的财务业绩，但是服务质量有所下降。另外，Y企业虽然是主要竞争对手中市场份额最小的一家企业，但是它拥有先进的技术并且在不断提高服务质量，将会成为企业未来强劲的对手。 肃表4-3行业竞争对手与经营战略差距 膀竞争对手 袇财务表现 薅市场地位 袂技术性能 芀服务质量 芈W企业 肂满意 蚁15% 莀一般 虿好 螄X企业 蚃非常满意 蒀27% 螅一般 蒆下降 蒂Y企业 薀满意 膆8% 羄优越 膁改善中但仍然较低 蚀Z企业 薇低于平均水平 蚆14% 羀下降 虿好 羈二、内部环境和经营战略的差距 肄 在企业内部，经营战略需要符合企业的能力，通过比较其业绩表现和主要利益相关者的期望，以确定在内部环境要素与当前战略之间是否存在差距。 羃（一）能力与经营战略差距 蝿表4-4是用来评估企业能力和经营战略之间的差距。在此差距分析中，第一步要做的是列出所有有利于主要经营活动的重要能力，它包括本书第三章提到的为企业带来竞争优势的战略能力。第二步要做的是，评估企业在每个战略能力上的竞争地位，以确定企业是否已经拥有其所必需的能力。把企业的各项能力与其竞争对手进行比较对衡量企业的相对表现很有帮勤。典型的结果是，部分能力优于竞争对手，但其他部分却低于平均水平，这时就会出现差距。 肅表4-4能力与经营战略差距 袆能力 螂等级——相对于多数竞争对手的优势水平 衿有形资源： 蒆实物资源 芄财务资源 薁无形资源： 罿商标 袇商誉 羅客户口碑： 薄文化： 聿价值观 芈变动管理 蒃客户口