物业服务合同课件.pptVIP

* 一、 服务品质的违约 1、 平时质量违约条款 （1）违约内容： 基础服务达不到要求的处罚条款。例如保安、保洁、维修达不到要求而引起的有效投诉（一般视书面投诉为有效投诉）； 出现重大事件时的处罚条款。如工程事故影响甲方正常工作或造成甲方财产损失的事件等； （2）处罚条款 一般采用扣除乙方管理费用。扣除管理费用有两种情况：a、定额扣款；b、按物业费比例扣款； 如果按物业费比例扣款，和甲方谈判时一定要注意，扣款比例不能太大，因乙方利润不过10%，一般合同约定扣物业费比例2%—5%。 2、 终止合同的违约条款 （1）包干制赔偿甲方一定额度百分比的管理费，但比例不要定的太高； （2）酬金制赔几个月酬金，例如酬金制一般赔三个月酬金。 合同的谈判和拟定注意事项——违约责任及争议解决 * 二、 违约程度的认定 口头投诉/通知，一般乙方承诺15日内改正； 正式投诉/通知，一般乙方承诺15日内改正； 同类事情反复出现或重大事项出现问题，一般甲方会对乙方罚款处理； 三、乙方造成的损失 甲方制定合同时常用的表述 “由乙方造成的损失，乙方全额赔偿”。在合同谈判中，坚决不能同意此条款， 一些大型项目突发事件造成巨大损失时，物业公司根本无力赔偿，该条款应修改为:“由乙方造成的损失，乙 方承担相应的管理责任。” 四、 甲方原因影响乙方服务质量 合同明确“因甲方原因影响乙方服务质量的，乙方不承担违约责任”；