--2019专业-职业运营的一天时间安排事项.docxVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 2019专业-职业运营的一天时间安排事项黄金比例40%?用在产品上30%?用在客服的搭建商20%?用在美工上10%?用在推广上最恐怖的运营是：不会花钱的运营，淘宝上最难的不是如何省钱，而是如何把钱花出去，做一个会花钱的运营！运营一天时间表，该做什么？ 早上9:00-10:00统计数据和在页面下载数据9:00的时候基本人员都到位了，他们的数据反馈基本能给你了，这个时候需要去完善下面的表格。（表格周一根白菜要）聚划算相关产品搜索；淘金币相关产品收集；品牌特卖会产品；店铺数据统计集合-全店运营的第一件首要重要的事情，收集信息，然后反馈到自己大脑里面！看看哪些是和自己相关性最强的，所以运营第一件事情，职责，收集信息，而不是每天先看直通车！ 一、第一件事情：看站内信（小二通知基本上是站内信通知的）。但是现在仅看站内信是没用的，那是过去的24小时发生的事情，要看喵喵知道或者商家成长这个环节，这个很重要！（看昨天发生了什么，而不是昨天花了多少钱）一看昨天花了5000，怎么办这么多，心疼心疼心疼，优化优化优化，一天过去了，而错过了该给自己的信息！作为一个运营或者管理者，关注信息要比昨天花了多少钱更有作用第二件事情：同样是看信息，看卖家焦点信息，跟自己有关系的类目。第三件事情：看帮派，有时间的可以让自己的客服去帮派置顶一下自己的帖子，别发广告，发个帖子，让小二看到就可以了。（铁打的帮派流水的群）看帮派是一件非常有用的事情，我们能再帮派中找到非常多的小二发布的消息，为什么我们觉得淘宝上很多事情我们落下了？因为淘宝是一个信息量极度不对称的平台，一个小二要面对几万个商家，小二不会通过站内信通知的，因为站内信小二要通过申请才可以发放信息的，小二也很无奈，很麻烦，所以会产生信息滞后，有一个地方不会滞后，“帮派”！第四件事情：刷一下微博，很多电商大佬基本在这个时间敢飞机，所有他们这个时间的话最多，多看看还是不错的。4件事情做好，半个小时有的多，还能泡个茶，闲聊几句，美好的一天又开始了。看自己相关帮派，睿立论坛找到200个帮派的集合页早上10:00-11:00数据汇总和分析如果自己没有客服主管，你需要汇总的表格有1、客服的反馈表；2、推广的数据反馈我只需要知道自己今天做的事情，有没有数据给我反馈！所有数据，请助理帮我精确到单品，然后请她去分析第一个小时，找到数据；第二个小时是发现自己。二、观察自己，发现自己数据是昨天做的事情，今天在我电脑里面的反馈，分析有什么用？已经发生了有什么用？所以第二大事情，发现自己，如何去页面上下载数据，或者下载一下别人的竞争对手，棱镜系统自带了。花一个小时把自己店铺翻一遍，登记昨天的流量，淘宝客、登记昨天的直通车、昨天的退货率退款率纠纷率，以及客服的咨询人数，咨询转化率等等！然后我会做一个备注，昨天发生了什么，这很重要。1、把数据全部都浏览一遍，流量、转化率、淘宝客、钻展、直通车、客服啊，把我们每一个岗位，只要是能对应数据的数据跑一遍，看看昨天发生了什么。然后记录我今天做了什么事情，比如我更新了价格，我上了15款新品等等，我们会把每天的事情记录下来。很多人为什么记录下来？因为我告诉你，运营需要发现自己，淘宝里面什么叫干货，干货是时间长了的总结，叫干货，不是谁给你讲这个东西怎么搞叫干货！绝对不是！所以，第二件事情：2、你只有拼命登记好你昨天对你的页面，产品、团队做了什么，然后看看第二天有什么数据反馈！例如：昨天和今天数据对比，看看做了什么对我们有帮助等等，我发现前几天转化率很低，我对客服进行了管理培训转化率变高了。为什么需要做这个？1、别人在做活动的产品，旺旺是店铺内要做的主推，次爆款或者清仓款，我们从ERP上只能看到谁卖的最好，所以寻找那些你关心的活动，去登记好，为店铺设计一个报活动的产品，是运营应该会做的！2、店铺的数据统计就不要说了，量子给的数据虽然强大，但是也许我们都不会分析，或者不知道怎么分析，那么就干脆放弃，别给自己留纠结的时间。3、在店铺数据的表格上，可以精确到单品跑赢信息（后面一个小时跑赢自己）去登记一个店铺里应该有的数据，看看昨天做的事情和今天所显示的数据他是不是对应了，他有没有效果，我昨天做了那么多事情，今天数据有没有上升，总结出来这才是干货，你在这个行业里三年，你就是传奇！观察同行（我这里拿聚划算举例不是因为我常做聚划算，而是因为聚划算是很多同行打造爆款，去跑赢数据的一个方法）所以要经常去登记，同行做聚划算的一个销量，现在可以用棱镜系统，一键导出同行做的事情，我会去关注一下同样的战略，每天有多少人在做聚划算，他们的数据效果好不好，才能找到说