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营销部经理评分权重及考核方法 指标 分 实际 指标项 考评方法 考评主体 类别 值 得分 销售收入完成 15 是否达到总经理下达的销售收入 总经理 情况 指标 利润指标完成 20 公司实际盈利与利润指标的差值 总经理 情况 任务 由于营销人员原因造成的客户投 绩效 客户满意度 10 总经理 诉次数 70 应收账款周转率 =销售收入 /当年 应收账款 15 总经理 平均应收账款〉 重要任务完成 10 任务目标与完成情况对比 总经理 情况 办公费用控制 4 不超过总经理批准预算 总经理（财务 提供数据） 管理 关键人员流失 领班以上职位人员流失率低于 总经理（人力 绩效 3 率 % 资源提供数据） 10 下属行为管理 3 所辖部门出勤率、违规事件数量 总经理（人力 资源提供数据） 主动性 2 是否主动与相关部门沟通，配合 相关部门工作 响应时间 2 其他部门提出合理工作协调要求 时，是否积极配合 周边 是否调动本部门资源，尽快协助 总经理及各 绩效 解决问题时间 2 解决问题 部门经理 10 信息及时反馈 2 协助工作完成后，是否能及时将 完成情况反馈到要求协助部门 服务质量 2 其他部门对协助工作结果的满意 度 总经理、内保 能力素质 10 部主管和领 班 总计 100