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招待所员工管理制度 广福招待所手册 员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是招待所现代化所必需的规章，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体员工都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。 一、 员工录用 根据国家劳动部门的有关规定，本招待所面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面，择优录用。新招收的员工需按不同工种交纳相应的工作及私生活用品保证金。并填写个人简历、家庭住址、婚姻状况、家庭成员等情况。 招收的员工在录用期间,一切按招待所的规章和协议工作。在录用期间,如员工要求须提前一个月向招待所提出申请，经批准后交还招待所配发的一切物品，经相关部门会签认可后，方可离店。 发生下列情况之一者，招待所有权解聘员工，不再退还受聘员工保证金。 １、不遵守劳动纪律，玩忽守职，严重违反招待所规章制度。 ２、旷工３天以上，伪造病假、事假。 ３、服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给招待所信誉带来严重影响者。 ４、被依法追究刑事责任。 ５、违反计划生育规定，造成不良后果者。 二、 员工 （一）考勤 1、所有员工都不得迟到、早退，员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事要离开，须向领导请示，经批准后方可离开。 （二）病事假 1、员工休病假须持医院证明（急诊例外）向所在部门申请，经批准后方可休假。员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话通知所在部门，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。 2、事假要提前填写请假条，写明事由和请假的时间，经有关领导批准后，方可休假。 三、员工生活 （一）员工住宿 住招待所宿舍的员工要服从招待所的安排。保持床铺整洁，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿员工必须服从管理，爱护宿舍内的各种设施和物品。工作时间不准在宿舍逗留。不准擅自留外人住宿。店外住宿员工未经批准不准进入宿舍。 不准将招待所设施及客用品搬（带）入宿舍使用，不准将烟酒带入宿舍。 保持室内清洁卫生，不准在墙上或窗外晾挂衣物。 节约能源，不准开长明灯，不准有长流水。 不准在宿舍内使用电炉子、电褥子等电器。 不准在宿舍内放置易燃易爆及有毒物品、易腐烂食品及小动物。 任何时间不准在宿舍喧哗、喝酒、吸烟、玩牌、打闹或做影响他人休息的事情。 （二）员工就餐 包就餐的员工应按规定时间就餐，未经许可不得将食物、餐具带出招待所。就餐时保持卫生，餐后自觉冲洗餐具，爱护就餐设施。不允许浪费粮食及食品、用品。。 四、员工守则 1．热爱中国共-产-党，热爱祖国，热爱社会主义。 2．爱招待所、爱岗位、爱事业、甘于奉献。 3．尊重顾客，忠诚待客，以情服务。 4．遵守国家的法律法规，遵守招待所的各项规章制度。 5．钻研业务，提高技能，开拓创新。 6．虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。 7．保障客人人身财产安全，爱护招待所公共财产。 8．工作相互协作，发扬团队精神。 9．以客人利益和招待所声誉为重，维护招待所形象。 五、行为规范 1．服务用语规范，讲普通话，热情待客，站立服务，使用礼貌语言，不窃窃私语。 2．员工在招待所任何地方发现遗失的钱财物品等，须在第一时间上交领导并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主，不得私自存放。 3．员工在工作场所和客房不得接、传、打私人电话。 4．上班时严禁串岗、闲聊、吃零食、打瞌睡，任何时间都不允许员工在工作场所会见亲属好友。 5．员工在招待所不许私开客房、开空调和动用客房中的物品，并在客房逗留过久和做自己的私事。 6．员工必须高度爱护招待所的一切设备设施、一草一木及招待所配发的用品和工具。员工不得动用客用设施。未经批准不得将任何招待所财产带出招待所。 7．招待所物品（包括发放给员工使用的物品）均为招待所财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，招待所将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 8．不许营私舞弊，贪污房费和公-款。 六、安全守则 （一）作好五防工作：防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。 每个员工都要严格遵守招待所的安全规定，使每一位顾客和员工都认为在招待所住宿、餐饮、娱乐和工作是安全可靠的。 员工要随时提高警惕，防止一切侵犯顾客、同事及招待所人身、财产安全的事件发生，如发现可疑的人或行为，应立即报告上级或保安人员。有关人员要严密观察，防止突发事件发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护客人、招待所的人身财产安全。 （二）员工必须十分重视防火，把防火工作看作是招待所安全的头等大事。 要有高度的防火意识，发现隐患与险情要以最快的速度报告、报警或消灭。 招待所消防电话——119 消防三会——会报警、