场营销实训4室内推销演示.ppt

实训 1.4 室内推销演示 ［流程 1 ］学生课前预习相关知识点 ? 一、推销相关概念 ? （一）定义： ? 推销指的是业务员向顾客销售产品，同时两 者之间的双向信息交流的过程。 （二）推销的过程 ? 1 、寻找客户 ? 2 、接近顾客 ? 3 、洽谈沟通 ? 4 、达成交易 ? 5 、售后服务 ? 6 、信息反馈 （三）推销过程中要注意的三个问题 ? 1 、推销员要具备的素质 ? （ 1 ）思想 ? （ 2 ）知识 ? （ 3 ）实际工作能力 推销过程中要注意的三个问题续 ? 2 、寻找客户以及推销前的准备 ? 3 、巧妙推销控制销售过程 二、推销沟通内容 ? １包括语言和非语言沟通． ? ２推销形象 良好的语言 得 体 的 语 言 迷 人 的 外 表 恰当的装饰 三、推销沟通的基本洽谈方法 ? （一）陈述式 ? 1 、介绍式 ? 2 、推荐式 ? 3 、赞美接近式 ? 4 、馈赠式 ? （二）演示式 ? （三）提问式 见 等候别人应说：恭候 归还原物应说：奉 还 请人不送应说：留步 求人原谅应说：包 涵