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科技型企业的标准化管理 主 报 告 重庆山外山科技有限公司 二00八年六月 目 录 TOC \o 1-3 一、企业总体介绍 1 二、实施标准化管理的背景 2 三、标准化管理的内涵和主要做法 4 （一）、先进的企业文化和价值理念 5 （二）加强制度建设 5 （三）、建立科技型企业的标准化体系 7 1、公司领导重视 7 2、成立标准化委员会 7 3、建立标准化体系 8 4、6S管理 9 （四）、自主创新 9 1、注重知识产权与标准的结合形成核心技术 9 2、将标准和知识产权有效结合推动自主创新 11 （五）、加强信息化管理，提升企业管理水平 12 （六）、绩效管理 14 四、标准化管理的实施效果 15 (一)、经济效益 15 （二）、社会效益 15 （三）、战略效益 16 PAGE 2 一、企业总体介绍 重庆山外山科技有限公司成立于2001年，总资产6057万元，现有员工158人，是一家专业从事血液净化设备研发、生产及技术服务的高新技术企业，同时也是国内规模最大技术最先进的血液净化设备生产企业。 公司产品主要为血液灌流机、持续血液净化系统、血液透析机和血液透析滤过机等系列血液净化设备，临床上主要用于治疗急慢性肾衰、尿毒症、多脏器衰竭和各种中毒等多种危重症。 公司拥有国内唯一的血液净化工程技术中心，先后成功研发出国内第一台具有国际先进水平的持续血液净化系统(CRRT)和在线式血液透析滤过机，掌握了制造血液净化设备的核心关键技术，标志着我国在血液净化技术领域实现了与世界的同步和接轨。 公司拥有产品的完全自主知识产权，申请了国家专利30项，占国内血液净化技术领域专利总数的80%。公司起草和制定了我国血液净化领域的2项国家标准和3项行业标准，占领了行业制高点和话语权。 公司产权清晰，法人治理完善，组织机构完整，管理制度健全，通过了CMD质量管理体系认证和3C认证，目前正进行CE认证和FDA认证。被国家标准委员会评为AA级标准化良好行为企业。 公司获得2007年度“国家信息产业重大技术发明奖”；被国家科技部评为2007年度“中国最具成长性科技型中小企业100强”，并入选“十大经典案例”；获得了2008年度国家发改委“生物医学工程高技术产业 化专项”的立项支持；获得2007年度国家科技部“创新基金”的立项支持；2008年度国家信息产业部“电子发展基金”的立项支持。 公司产品已销往国内1000余家医院，其中包括北京三0一医院、湘雅二院、第三军医大学附属西南医院和新桥医院、哈尔滨医科大学附属医院等全国知名大型三甲医院，并远销东南亚、南非、非洲、西亚等世界各地。 二、实施标准化管理的背景 随着经济全球化的加快以及技术发展和创新的深刻变化，国际竞争开始进入一个崭新的阶段。决定未来国际竞争成败的关键不再是传统意义上的土地、资本和劳动力等有形资本，而取决于以高新技术为核心的创新能力。随着信息技术和一系列高新技术全面进入应用时期并进入大踏步产业开发阶段，提出了“标准化需求”，把标准化管理推上了一个较高的经济战略高度。 长期以来，人们对标准化的认识是模糊的、不全面的。一是对标准支撑经济社会发展的认识不清、不到位；二是认为制定标准、研究标准是科研机构、大专院校的事，企业只是执行标准；三是人们对标准化是陌生的，认为标准化与自己关系不大。特别是科技型中小企业，他们认为科技企业要求的是创新、活力、个性化、人性化，而标准化是大企业是传统企业的重点，科技型中小企业不愿意导入标准化管理，认为标准化会窒梏企业的创新，降低企业活力。 但实际上，标准问题是实实在在关乎每个人的生活和企业的实际经营管理。人们购买日常消费品，有相关的产品质量标准来衡量是否满足人们的功能需求；企业管理流程和考评等环节有相关的管理标准。 现在国际上有个说法叫“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做服务，四流企业做产品”。一个企业的实力分为硬实力与软实力，硬实力主要是指企业的资本实力，如固定资产、企业规模、资金状况等。软实力是指企业的技术水平、企业文化、管理水平等。总体上讲中国企业，特别是科技型中小企业的硬实力根本无法与国际同行相比，因此，科技型中小企业应采取避实就虚的方式，寻求适合自身发展的经营管理模式，提升企业的软实力。 山外山公司意识到企业要做大做强，只有通过自主创新，打造核心竞争力，打造自已的品牌，才能打破国外血液净化设备对我国血液净化市场的垄断，才能与进口机一争高低。因此山外山公司提出了实施标准化管理的发展战略方针，必须建立一套系统的、完整的、科学的标准管理体系，规范企业的各项生产经营活动。随着企业软实力的增强与提升，其综合竞争力也将不断提高。 山外山公司在推行标准化管理的初期，遭到了大部分员工的反对。由于山外山正处于发展过程中，规模