《“互联网+”背景下大数据营销与应用》.pdfVIP

蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 “互联网+ ”背景下大数据营销与应用 课程背景： 大数据时代的到来，正在飞速地改变人们的工作方式、思维模式以及企业的业务形态。近几 年里，大数据影响了社会的方方面面，从最先受益的互联网行业到传统的医疗、教育、交通 等领域，整个社会都处于“大数据 + ”的风暴当中。 然而，大部分行业在大数据面前还显得比较迟缓， 数据利用基本上处于应付监管的简单查询、 报表、多维分析层面，主要是对现有数据的简单加工，很少涉及数据挖掘等深层应用。数据 分析意识不强，理念较旧，转型较慢，缺乏高瞻远瞩的定位。在基础数据源管理、平台整合、 外部数据拓展、数据分析人才储备与培养等各方面仍存在较大差距，基于大数据对精准营销 的支撑和经营决策作用也亟待加强。 大数据是一座待挖掘的“金矿”，它的起源首先要归功于互联网，尤其随着云计算、物联网 和人工智能的发展，所有的交易记录、行动轨迹、语音、影像、传感信息等几乎一切均可实 现数据化。因此，如何有效利用自身已经沉淀的大数据资源，在深入分析挖掘现有客户数据 的同时，如何实现跨行业、跨平台的外部数据资源整合，开展基于大数据的营销与应用，是 当前所有企业需要认真思考的。 课程收益： 1.了解大数据产生的时代背景，正确认知大数据的应用价值； 2.透视大数据的基本规律和特性，掌握大数据思维，提升工作效率； 3.结合自身行业特性，开展数据分析，发现数据背后的问题和机会； 4.基于大数据应用，进行点对点精准营销，为客户提供个性化服务； 5.拓展数据获取渠道，整合相关行业优质客户资源，提升业绩水平。 课程模型： 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 课程时间： 1-2 天，6 小时/ 天 授课对象： 企业负责人，营销、运营、技术及客服等部门管理者 授课方式： 讲师讲授 + 案例剖析 + 互动交流 + 现场答疑 课程大纲 前言：拥抱变化——大数据时代的商业形态与创新营销 1.数据资产：传统行业的短板 2. 互联网企业的大数据基因 1）什么是大数据基因：客户 VS 用户 2 ）跨界打劫——挟用户数据重构市场空间 3 ）降维打击——瓦解竞争对手的惯性生存条件 3. “跨界融合”的本质：场景转换与用户体验 第一讲：大数据的时代背景和正确认知 一、什么是大数据？ 1.上海外滩陈毅广场踩踏事件的反思和启示 2. 大数据三要素 1）大——海量，平台级 2 ）数——信息结构化 3 ）据——精准、可依赖 3. 大数据的六个特征 1）时间 2 ）空间 3 ）行为 4 ）偏好 5 ）规律 6 ）预测 案例剖析： 五常大米，下单即送 4. 大数据的类型 1）消费数据——多维度记录 2 ）机器和传感数据——图片、语音、影像 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 3 ）行为数据——位置、轨迹、交易 二、大数据产生的外部环境和基础条件 1.移动互联网 ——终端普及率 ——用户习惯 ——支付 ——物流 ——信用体系 2. 云计算 1）车载导航 VS 百度地图 2 ）阿里云的全球化布局 3. 物联网 1）共享单车、充电宝们的商业逻辑 2 ）三大运营商的物联卡战役 4. 人工智能 1）京东、顺丰无人机投递 2 ）富士康工业机器人作业 3 ）百度押注无人驾驶 第二讲：基于用户画像的大数据精准营销 一、什么是用户画像 1.用户 DNA 2. 营销决策依据 3.效果转化 案例剖析： 今日头条为什么让巨头们恐慌？ 二、用户画像体系 1.用户画像的核心是标签 2. 数据源的建立——内部挖掘 + 外部整合 1）用户数据 2 ）行为数据 3 ）消费数据 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 4 ）商品数据 5 ）客服数据 3. 数据建模及规则 1）购买力模型 2 ）群体画像模型 3 ）购买兴趣模型 4 ）促销敏感度模型 现场讨论： 共享雨伞的用户画像 三、用户标签体系 1.基础属性 2.消费特性 3.行为偏