收银员操作作业流程.pdfVIP

手册名称：收银员作业手册 文件编号： 制定人： 制定时间： 页次： 修改人： 修改时间： 说 明：《收银员操作作业手册》属于门店作业的一部分。其目的是为指导门店收银员日常工作。 本手册适用岗位：收银员 岗位人员素质要求： 1、懂得基本的计算机操作； 2、汉字输入（打字速度在 40 字/ 分）； 3、数字输入（ 13 位条码输入 13 个/ 分） 岗位说明： 本岗位是门店日常作业的重要关口，所有与销售相关的工作都会经过收银员进行处理。作为这个工作岗位 来讲，认真负责的工作态度、较强的责任心、良好的心理素质和细致入微的工作作风会成为对收银员的基 本要求。同时对各种各类商品的熟悉及识别，会是对收银员的另一个基本要求 一、基本知识 : 1、 收银机的组成 输入设备 输出设备 处理设备 其它设备 键盘 顾客显示屏 收银主机 不间断电源 扫描枪 显示器 钱箱 激光平台 打印机 解码器 2、 开关机顺序 开机 关机 输入设备 主机 先主机 先外设 后外设 后主机 输出设备 外设 外设：顾客显示屏、显示器、打印机、激光平台、扫描枪、不间断电源、解码器 主机：收银主机 手册名称：收银员作业手册 文件编号： 制定人： 制定时间： 页次： 修改人： 修改时间： 3、 商品知识 条码 ：所谓 条码 ，它是一种利用光电扫描阅读设备识读并实现数据自动输入计算机的特殊编号。严格地讲，它 是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。 商品条码是由一组规则排列的 条、空及其对应字符组成的表示一定信息的商品标识。 商品条码包括标准版商品条码和缩短版商品条码。 标准版商品条码由厂商识别代码、商品项目代码和校验码组成。 缩短版商品条码由厂商识别代码、商品项目识别代码和校验码组成。 商品条码印刷面积超过商品包装表面面积或者标签可印刷面积四分之一的，系统成员可以申请使用缩短版商品 条码。 EAN-13 条码所表示的代码由 13 位数字组成，其结构如下： (1) 结构一： X13X12X11 X10X9X8X7 X6X5X4X3X2 X1 其中： X13 … X11 为表示国家或地区代码的前缀码； X10 … X7 为制造厂商代码； X6… X2 为商品的代码； X1 为校验码。 (2) 结构二： X13X12X11 X10X9X8X7X6 X5X4X3X2 X1 其中： X13 … X11 为表示国家或地区代码的前缀码； X10 … X6 为制造厂商代码； X5… 为商品的代码； X1 为校验码。 (3) 在我国，当 X13X12X11 为 690 、691 时其代码结构同结构一、当 X13X12X11 为 692 时其代码结构同结构 二。 EAN-8 条码 EAN-8 条码即缩短码，其结构较为简单，由 8 位数字组成，具体如下： X8X7X6 X5X4X3X2 X1 其