NC系统使用常见问题解答要点.docxVIP

常见问题解答 葛洲坝集团水泥分公司 NC-ERP 项目 NC 总账、固定资产、报表使用常见问题解答 武汉用友软件有限公司 1 咨询实施部 常见问题解答 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考 2009-06-23 尹浪 3.0 审 阅 姓名 职位 签字 谭勇 财务经理 王一淮 财务总监 分 发 拷贝 姓名 区域 武汉用友软件有限公司 2 咨询实施部 常见问题解答 一．登陆问题 1.1 首次进入 NC 时如何下载安装客户端插件？ 首次进入 NC 时，系统会提示安装客户端插件，依照安装系统提示点击“ Next ”进行安 装。 图 1-1 如果安装过程一直停留在如图 1-1 所示界面没有进展， 可以先下载插件然后手动进行安装，插件下载途径如下： 插件在 NC 系统的首页下载，如图 1-2 所示，右键单击“维护工具”选择“使用迅雷下 载”（在已经安装迅雷的情况下，有其他的下载工具像 QQ 旋风等，操作类似）进行下载； 图 1-2 或者单击右键选择“目标另存为”进行下载，会弹出如图 1-3 所示界面，注意把文件的后缀名“ htm”改为“ rar”，然后点“保存”即可。 武汉用友软件有限公司 3 咨询 实施部 常见问题解答 图 1-3 1.2 登陆 NC 系统时提示“没有可供登陆的账套” 这是因为用户名或者密码输入错误，请确认并输入正确的用户名和密码。 注意：用户名和密码是区分大小写的，输入时请不要输错了。 1.3 登陆 NC 系统时提示“该用户已在线，是否强制登录” 同一用户同意时间只能登陆一个账套， 登陆第二个时会出现此提示， 请按实际需求操作； 另外，用户非正常退出系统后再登陆也可能出现此提示，请点击“确定”强制登陆即可。 1.4 登陆 NC 系统时提示“登录失败，用户已被锁定，请与系统管理员联系” 为了系统安全， 同一用户若连续三次密码输入错误，用户将自动被 NC 系统锁定。 只有系统管理员才能解锁。如为他人恶意输入密码，请及时通知系统管理员。 1.5 进入账套后，显示“用户没有权限” 可能是登陆时间早于建账时间或者登陆了错误的公司， 请确认这两项均没问题， 如果有错误，可以点击“快速切换”更改登录时间或公司。 1.6 第一次进入 NC 后，界面左边“我的工作”那一区域是显示为空白的 ，这时候点一下屏 幕下方的黑色小箭头就行了。 武汉用友软件有限公司 4 咨询 实施部 常见问题解答 图 1-4 1.7 如果“我的工作”那一区域没有了 ，整个窗口如图 1-5 所示，双击窗口上标题栏的空白处即可。 图 1-5 1.8 登陆 NC 后窗口右边出现一片空白区域 如图 1-6 所示 图 1-6 出现这个问题的原因有很多，主要有： 武汉用友软件有限公司 5 咨询 实施部 常见问题解答 (1) 打开 NC 网页后改变了窗口的大小， 所以建议在先把 IE 窗口最大化以后再打开 NC 网页； 使用 NC 过程中 IE 出现问题异常关闭；解决办法： 1) 退出 IE ，使用清理 NC 缓存工具 ，清理 NC 缓存； 2) 打开运行 IE，选择工具菜单—— Internet 选项——浏览历史记录，删除所有的 IE 缓存 重新运行 IE，登录 NC ，一般都应该能解决。 4) 如果用上述方法重新登陆以后还是有问题，可以把显示器分辨率改为 1024*768 以后再 重新登陆； 5) 这个问题还可能跟 IE 插件的安装有关，请确认没有安装恶意的 IE 插件。 二．总账部分 2.1 如何录入期初余额？ 1）在录入期初余额时，非末级科目是不能直接录入金额的，在相应的末级科目录入金额后会直接汇总到上级科目； 提示：金额一般是在“原币”那一栏输入的。 2）已经设置了辅助核算的会计科目 （在窗口中显示为灰色） ，在录入金额时先选中该科目 的末级科目，这时“辅助”会由灰色变为黑色，点击“辅助”； 武汉用友软件有限公司 6 咨询 实施部 常见问题解答 图 2-1 如图 2-2 所示，点击“增加”按钮——点击放大镜——点击放大镜——选择客户档案的地区分类——选中客商——点击“确定”按钮； 客商选择好了后，录入金额，点击“保存”进行保存即可。再点击一下“确定”可以回到原来的界面（图 2-1 所示界面）。 图 2-2 点击“保存”的时候如果弹出错误提示说“请检查辅助项是否正确录入” ，可能是辅助想录入的真的有问题，还有可能是有空白的行，如果是后者，选中空行，点击“删除”按钮删除所有的空行，然后再点击“保存”——“确定”即可。 武汉用友软件有限公司 7 咨询 实施部 常见问题解答 图 2-3 2.2 录入取现的会计凭证时，如何做现金流量的分析？ 从银行支取现金或者把现金存入银行的会计凭证，在录入时不需要进行现金流量的分析。 提示：现金流量的是在“备