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建立商业生态的 4 个关键诀窍 在互联网行业，“平台”和“生态”经常被提到，很多公司也想做出“平台”和“生态”。其实，建设商业生态有一些关键诀窍。 第一，生态最本质的特征就是演化，而不是计划。曾鸣说，生态的演化有很高的开放性和不确定性，按照一个逻辑严密、架构清晰的顶层设计去搭建一个生态就是南辕北辙。但也不能完全没有方向，否则就没有凝聚力。影响生态的演化要靠愿景。愿景是对未来前瞻性的判断，相信的人越多，加入一个生态的人就越多，生态的势能就越大。曾鸣说：“从乔布斯到马云、到马斯克，很大一部分精力都是用于布道。新一代的创业者，无论个人性格和风格如何，首先都必须是个成功的布道者，才会有追随者。” 第二，生态的演化不仅是物理反应，更是化学反应。曾鸣认为，生态不能像搭积木一样“拼”出来，很多人模仿阿里的生态去布局，做几个板块同时推进，希望能成为互补的生态。曾鸣说，阿里的生态是这么多年逐步演化出来的。淘宝、支付宝发展到足够成熟后，才有余额宝和蚂蚁金服，以及阿里云和菜鸟。简单的加法是无法孵化出生态的。 第三，复杂生态往往是按简单规则，而不是复杂规律演化的。曾鸣强调说，最初的几个简单规则是否对生态的演化有促进作用非常重要。例如，当年淘宝与 eBay 激烈竞争的时候，eBay 的规则是防止买家和卖家联系，这样平台才能收费。而淘宝则鼓励双方沟通，甚至专门推出了旺旺。买家和卖家的直接互动，使得卖家的差异化服务有可能被认可，形成了卖家的多元化发展，并催生了各种增 值服务，如网店装修，淘宝模特等，推动了整个生态的繁荣。 第四，一个平台是否能度过最开始建立时的生死关， 最重要的一个要求，就是这个平台能不能给客户提供以前无法提供的价值。平台和生态一般是支持和赋能商家来服务终端客户，新的商家最初往往没有能力直接和传统的强势产品服务商竞争。比如，淘宝的卖家让全中国的买家， 无论在哪里，都能按同样价格买到同样商品。在淘宝早期， 这样一个重要的客户价值，就能弥补很多方面的不足，从而让平台有启动的支点。新生态的发展相对于传统产业经常是从边缘开始提供新的服务。