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{业务管理}业务人员必备 知道去图片后 图解：6 、避谈隐私问题 与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一 个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去 谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展? 也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种 “八卦式”的谈论 是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。 图解：7 、少问质疑性话题 业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方， “你懂 吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?” ，似乎一种长者或老师的口吻 质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这 种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。 图解：8 、变通枯燥性话题 在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听 你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这 样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚， 那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故 事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类的话题， 由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。 图解：9 、回避不雅之言 每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些 “粗口成章”的人交往。同样，在我们销售 中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避 “死亡”、 “没 命了”、 “完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉 的话来表达这些敏感的词，如 “丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对 于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了! （来源： 互联网） 业务员 5 技巧实现自我突破 图解：一个新业务员在一个行业或者公司待上一年或者是半年，基本上就可以成为一个熟手了，其对行业、 产品、公司的基本情况都比较熟悉了，自我分析和解决问题能力也基本养成，如果其能够持之以恒，承载公 司更多的使命，就可以发展成为公司的主管或者经理。然而，对于业务员而言，要想一步一个台阶地往上爬， 最终实现自己的目标，也是相当不容易的事情。那么，对于业务员而言，如何才能突破自我，实现预期的目 标? 图解：一、绷紧神经 所谓的绷紧神经也就是要时刻关注自己的销售，始终绷紧销售神经，并不断挖掘销售的潜力。要想从一名销 售人员跨越到领导，优秀的销售数据也是必不可少。因此，销售人员首先要明白 “成王败寇”的道理。 图解：二、独当一面 如果你想步步高升，就应该能够独当一面。我们经常看到身边的业务同事，他们业务工作做的不错，但几年 下来，职业上很难有大的进展，在销售局面上也很难有大的突破。其实这一类的业务人员已经积累了一定的 经验，成为很好的执行者，也能够根据市场的变化进行一定的判断，但却往往受制于知识、经历、阅历的因 素，缺乏全面负责的心态，做事起来自然有所欠缺，很难让上司真正放心，进而无法委以重任。 图解：三、未雨绸缪 业务人面临很多的机会，我们身边的朋友，有些入行几年之后就有大的改观，生活和眼界都得到大的发展; 而有些朋友依然在原地踏步，陷入职业的迷团。所以业务人要非常重视自己的职业规划， “静观通神”，我 们需要在繁忙的工作中能够冷静下来，思考自己未来的发展道路。 图解：四、学无止境 “性格决定命运，气度影响格局”，而性格和气度，都可以通过学习来弥补和培养，学习可以通过很多的方 式来进行。我们也看到很多的企业家，在他们成名成功后，依然保持学习的热情。 图解：6 、是否能够说明短信网址的真正的前景和价值？是否能够对销售和服务的工作有个完整的认识？设 想一下： A 、本来想为客户推荐某个不错的词，但是一直没能说服客户签单，结果被别的公司注册了． 那么你应该认为：是这个客户没眼光，不识趣，还是你销售推进能力不足？ B 、客户以后认识到价值觉得后悔的时候，他会觉得：是我自己没