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第十章 团队管理 团队管理 team management； 团队建设 team building； 团队纲领 team program； 头脑风暴法 brainstorming； 鱼骨图法 fishbone diagram； 帕累托法 pareto law； 工作团队 work team； 群体思维 group think； 横向交流 lateral communication。 第十章 团队管理 第一节 团队的定义与类型 第二节 设定团队纲领 第三节 引导团队合作 第四节 监控团队进程 第一节 团队的定义与类型 一、认识团队 （一）团队的定义 所谓团队（team），就是指多个具有共同愿景和奋斗目标的个人所组成的工作团体，这些团队成员往往性格类型不同，专业特长、技能互补，彼此相互依靠、有机组合，成员间能够形成良好的协调与沟通，从而实现共同目标并一起承担成败的责任。 团队由以下基本要素构成： （1）有比较明确的、共同的团队奋斗目标。 （2）具体的团队业绩目标。 （3）成员都被充分赋权。 （4）互补的技能，包括：解决问题和决策的技能；技术性或职能性的专业技能；人际关系技能。 （5）相互的责任：相互依靠、共同分担责任。 第一节 团队的定义与类型 一、认识团队 （二）团队特征 （1）相互依赖与协作。 1. 团队关键特征 （2）角色定位与责任分担。