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科室护理质控年终工作总结归纳四篇 科室护理质控年终工作总结归纳四篇 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心 切，常造成没必要要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士 切，常造成没必要要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士 要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和谅解疾病给病人带来的 要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和谅解疾病给病人带来的 痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问习题，同 痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问习题，同 时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医， 时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医， 维护门诊秩序。 维护门诊秩序。 另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家 另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家 属抽烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉 属抽烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉 遵守医院的有关规章管理办法，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环 遵守医院的有关规章管理办法，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环 境。 境。 4  科室护理质控年终工作总结归纳 4  科室护理质控年终工作总结归纳 20xx 20xx 年上半年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作， 年上半年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作， 通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为指导， 通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为指导， 以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点的工作计划和 目的。科室护 以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点的工作计划和 目的。科室护 理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆 理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆 20xx 满地完成。现将 20xx 年上半年的护理工作总结归纳如下： 满地完成。现将 年上半年的护理工作总结归纳如下： 一、科室人员分工明确，加强护理人员职责管理办法管理按照护理部的要 一、科室人员分工明确，加强护理人员职责管理办法管理按照护理部的要 求，科室建立建全了各项规章管理办法。科室护理人员按工作量明确分工，实 求，科室建立建全了各项规章管理办法。科室护理人员按工作量明确分工，实 行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责管理办法管理，使每名护理人员 行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责管理办法管理，使每名护理人员 都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。 都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。 二、以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通 二、以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心，树立良好 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心，树立良好 的社会形象，推动医院持续稳定的开展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理 的社会形象，推动医院持续稳定的开展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理 解、关心病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人 解、关心病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人 格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需 格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需 求。 求。 1 / 4 1 / 4 首先，责任制护士热情接待新入院病人