宝洁公司的质量标准与管理.pdfVIP

化妆品专栏 中国标准化 !#$ % 宝洁公司是一个全球化的消费品公 时预防次品的员工，都给予适当的奖励。 效果的监控和系统改进能力，即 司，分布在 !# 多个国家和地区，产品品 关键要素6———培训：所有的工厂都 第三部分“对结果的衡量和责任跟 牌超过 个。 配备足够的经过培训的员工，以保证高质 踪”（关键要素 至 ）。 $## !% !5 !%# 年前，宝洁公司的创始人之一 量的产品被开发、生产和分销出去。 关键要素!%———自我提高系统； （ 先生）曾说过“当你不能生 关键要素 ———设计、建筑和安装： 关键要素 ———投诉； ’()* +’(,-) $ !8 产出纯正的和足够重量的产品时，不如老 所有的建筑物和设备的设计都应考虑到 关键要素 !9———质量系统的跟踪和 老实实去干点别的事情，比如打石头”。 使良好的质量程序易于实施。 提高； 由此可见宝洁公司从其建立那一刻起就 关键要素 ———配方卡、规格和标 关键要素!5———合同商的管理。 有了明确的质量观。一百多年过去了，宝 准：它们是任何质量系统的基础。 由此可见质量保证能力中的!5 个关 洁公司从当年生产蜡烛的小作坊成为享 关键要素7———书面程序：为了持续 键要素环环相扣，为我们生产高品质的产 誉全球的消费品跨国公司，它的质量观延 不断地达到产品质量的标准，整个工作过 品提供可靠的保证。 续至今从未更改。以“提供一流品质和价 程必须能够重复再现，要做到重复再现， 二、产品质量衡量（ ） $!% 值的产品，从而改善全世界消费者的生 关键是订出很好的书面程序，并严格加以 产品质量衡量是指消费者所看到的 活”为宗旨，宝洁的产品从开发到生产的 执行。 产品的质量的衡量。它是基于数理统计 一系列过程，都以高品质为目标。产品开 关键要素%———有效性鉴定。 的原理而进行的，它的衡量标准是： 发部通过消费者研究和调查了解到消费 第二部分为“标准的实施”（关键要素 （）变量满足以下要求百分比 ! :; ! 者的需求，结合技术创新研制产品并设定 至 ）； 8 !7 ， ， ； # 7 0= # 87 0? ! $$ ! ! 配方卡的质量标准。产品供应部严格遵 关键要素 ———清洁卫生、害虫控 8 （）总缺陷（包括属性和变量），即每