(完整版)三星战略及与苹果的战略对比.pdfVIP

三星的经营管理战略 摘要：三星在自己的发展中， 一直将世界一流的标杆企业作为学 习的对象。 质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症” 。 三星人要有速度制胜的意识，要做到力争第一、决策适时、行动 快速、经常沟通。 三星“新经营”战略能成功实施，在很大程度上就是李健熙力排 众议发展半导体业务，从而为“新经营”战略实施提供充分经验和技 能的结果。 当三星手机要超越摩托罗拉时， 李健熙就下达了这样的指示： “无 论花多少钱、 用什么手段和方法， 只要能研制出具有摩托罗拉手机品 质的产品就行。”在这种宽松环境下，三星 Anycall 手机诞生了，不 久，它超过了摩托罗拉。 三星必须把资源和力量集中于全球第一、 第二和具有三星特色的 领域，卖掉或者彻底取消缺乏国际竞争力的业务。同时，必须在保证 一定利益的前提下， 以当前相对稳定和长期的业务支持高速成长的战 略性业务，实现预备经营。 三星上上下下都流传着这样的观点， 即 “优秀人才一人就能够养 活十万人”，“十个一级围棋选手联合起来也不能战胜一个围棋一段选 手”。三星这种“人才第一”的理念非常深入人心，是三星一个重要 的企业文化。 关键词：三星 “新经营” 品牌 战略 产品开发 人才 技术 三星电子 (Samsung Electronics) 作为大韩民国电子产品生产企 业，是韩国规模最大的企业， 同时也是三星集团子公司中规模最大且 在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共 65 个国家拥有 生产和销售法人网络， 员工数多达 157,000 人，2009 年超越惠普 （HP） 跃升为世界最大的 IT 企业，其中 LCDTV、LEDTV 和半导体等产品的 销售额均在世界上高居榜首。 20 世纪 80 年代末之前的三星，与今天的不少中国企业非常相似， 经营着低利润、低价格产品，除了本土市场，除了价格就没有多少竞 争能力。然而，今天的三星，已经是全球名列前茅的品牌企业。 2007 年，它的营收首次超越 1000 亿美元，达到 1034 亿，名列全球 IT 类 企业第三。它在手机市场超过摩托罗拉，排名仅次于诺基亚，位列第 二；在液晶电视市场占有率第一，在等离子电视（ PDP）市场份额仅 次于 LG；在半导体芯片市场上也是位居前三。 三星的董事长李健熙信奉第一主义， 因此，三星在自己的发展中， 一直将世界一流的标杆企业作为学习的对象。 三星在世界一流的企业中做了些调查， 将三星应当向这些世界一 流的企业学习什么，做了归类。 1. 向 SONY学习经营哲学。要成为世界最好的企业，就得先成为 世界的先驱， SONY以其最新的技术创造力称霸国际市场。 2. 向 Nordstrom 百货公司学习顾客服务。 Nordstrom 总公司位于 美国西雅图。 从 1975 年开始进军百货业， 现今在美国国内拥有 77 家 百货公司、 122 个卖场。 2000 年的销售额达 59.9 亿美元。 Nordstrom 以绝不向顾客说“ NO”而闻名。 3. 向惠普学习产品数据管理系统。 美国惠普是三星学习生产作业 管理的对象， 惠普之所以能够成为世界级企业的原因之一， 就是凭借 着其优异的生产作业管理系统。惠普的生产作业管理系统又被称为