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工程项目质量策划 工程项目质量策划 工程项目质量策划项目质量策划就是根据有关要求确定某一项目 所实现的具体的质量目标以及如何实现该目标的过程。首先建立质量 保证体系，确定相关的职责和权限，收集企业质量方针、总质量目标 或上级质量目标的要求，发包人和其他相关方的需求和期望，与策划 内容有关的业绩或成功经历，存在的问题点或难点，过去的经验教训 等资料。然后，根据质量方针和企业总体的质量目标，结合项目具体 情况确定质量目标，并将确定的质量目标分解到各分部、分项过程 中。针对某一具体项目，把进行质量控制的关键分项工程或关键工作 设定质量控制点。第三，为使被策划的质量控制、质量保证和质量改 进得到实施，应确定人、机、料、法、环等相关资源以及实现目标的 方法、检查或考核的方法，评价其业绩成果的指标，完成后的奖励方 法，所需的文件和记录等等。综上所述，项目质量策划考虑以下几个 方面： 1、 确定质量目标 2、 建立组织机构 3、 制定项目经理部各级人员、部门的岗位职责 4、 建立质量保证体系和控制程序 5、 编制施工组织设计或质量计划项目质量策划 - 项目质量策划 的内涵项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标 并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标，项目质量 目标是指项目质量管理方追求的目的。项目质量策划包括： 第 1 页 共 9 页 识别和确定必要的作业过程，配置所需的人力和物力资源，以确 保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。项目质量 策划是保证项目成功的过程之一。美国著名质量管理专家朱兰博士提 出的质量管理三部曲，将质量管理概括为质量策划、质量控制和质量 改进三个阶段。在国际标准 ISO 9000 ： 201X 中将质量策划定义为： 质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的运行过程 和相关资源以实现其质量目标。不同的项目在进行质量策划时，其目 的都是为了实现特定项目的质量目标，因此项目质量策划具体地说， 就是根据项目内外部环境制定项目质量目标和计划，同时为保证这些 目标的实现，规定相关资源的配置。项目具体目标包括项目的性能性 目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适 应性目标等。可以从以下几个方面去准确掌握项目质量策划的定义： (1) 项目质量策划是项目质量管理的一个组成部分，它包括识别和 确认项目质量形成的过程。项目质量管理班子通过质量策划做出正确 的决策，对项目管理质量和产品质量能否满足顾客的需要起着十分关 键的作用。 (2) 为了实现项目的质量目标，项目管理班子应在各层次上都建立 起相应的质量目标。因此，项目质量策划就成为了项目各级管理者的 重要职责，其职责对项目质量管理过程所需的资源和持续改进显得非 常重要。 (3) 项目质量策划不能看作是一次性的过程，随着顾客及相关方的 需求和期望的变化，项目质量管理班子应该对质量管理的过程或对产 第 2 页 共 9 页 品实现过程进行改进，每次改进都应进行质量策划，并确保质量策划 在受控的状态下进行。 (4) 项目质量策划的结果应形成文件，一般是质量计划文件，也可 以是适用于项目运行需要的其他管理文件。此外，对项目进行质量策 划还应充分认识以下两方面的内容： (1) 项目质量策划应致力于设定质量目标。要使顾客和委托人满 意，就必须理解和满足他们的要求，设定符合项目实际的质量目标， 做到项目既符合技术规范法律要求，又能实现顾客和委托人的期望， 甚至超越顾客和委托人的期望。因此，在设定项目质量目标时应考察 项目委托人的质量方针，使两者保持一致，并使质量目标符合质量方 针的要求。每一层次的项目管理者都应对相应层次的质量策划负责。 这种策划应注重对高效地实现项目质量目标和要求所需的过程做出规 定。 (2) 项目质量策划应明确形成项目质量的过程和各过程应配置的资 源。要实现项目的质量管理目标就必须规定形成项目质量各过程的作 业流程以及各类人员在项目质量形成