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询问客户的四种技巧 1 ?不连续发问 不连续发问是询问技巧一个重要的原则， 营销人员需要艺术性地询问问题， 并掌握好时 间节奏。 X “您是什么地方的？” “有店铺吗？”“面积有多大？” 这样连续发问会让客户有户口调查的不良感受， 因此不要连续发问，可以按照下列要领 来推荐商品。 1） 发问不超过三个问题 营销人员在询问客户问题时，应该避免连续询问三个以上问题。 当连续发问超过三个问题会引起客户的反感。首先，连续的询问很像身份调查；第二，会让客户感觉压力和受到控制， 使客户产生逆反心理，最终可能导致其拒绝回答，甚至一走 了之。 2） 多刺激客户的欲望 在一般的谈判过程中， 尤其是接听电话客户咨询时， 客户通常问：“你们什么政策？供 货折扣多少？ ”你回答后，客户有时很快就会挂断电话，遵循先问容易问题的原则，营销人 员需要多利用时间去刺激客户的需求欲望， 而将折扣谈判问题留在最后， 当品牌的价值充分 体现时，就会减少折扣问题。 如果客户及早地介入到折扣谈判中 营销人员：“没关系，我们营销政策一定会让您满意。我们先品牌是否适合您的市场需 要，如果有市场需求，它就有投资价值，如果没有市场，再优惠您也不会加盟投资， 是不是？” 营销人员：“先看我们品牌整体运作模式， 因为货品折扣时跟着品牌推广力度和价格成 本走的，您说呢？”然后继续讲解品牌的推广，经营理念刺激客户的加盟欲望。 3） 避免