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ArcGIS 云管理系统运维及服务 云 GIS 产品部 基本内容 云 GIS 管理系统运行环境依赖于底层基础设施资源，因此在系统运维管理过程中： ? ? 需要对系统环境、 硬件平台、网络资源、存储设备 等有充分的了解； 同时对于 vSphere 中资源池划分、存储配置文件（存储策略）设置、网络端 口组配置、虚拟交换机配置有清晰的认识； ? 另外对于 vCloud 中组织、组织 VDC 网络、组织 VDC 资源分配类型、组织 VDC 存储配额等有足够的掌握； 我们的目标是： 在系统出现故障时，能够第一时间进行定位、处理和解决 目 录 1. 2. 3. 4. 5. 日常管理 故障处理 常规任务 其他注意事项 答疑和交流 日常管理 日常管理 ? Web 服务器配置 ? 数据库连接测试 ? 系统访问测试 日常管 理 断电维 护 ? UPS 保护 ? 计划内关机 启动顺 序 ? 按顺序关闭 ? 按顺序启动 日常管理 日常管理： 1.Tomcat 服务器设置为开机自动启动： 2.Tomcat 内存配置： 随着系统应用频繁，资源消耗增大， 需要监控 Tomcat 内存使用率 3. 数据库连接测试： 日常管理 日常管理： 1. 后台服务启动 3 1 2 日常管理 日常管理： 1. 前端服务启动： Nginx 设置为自动启动 2. 检查 Nginx 端口、及代理地址 3. 测试代理后的服务地址： 日常管理 日常管理： 1. 系统访问测试 日常管理 日常管理： 2. 创建站点测试 如果一直处于“创建中”，可能站点创建过程出现故障，具体排查方法，在下一章节中专门介绍 日常管理 断电维护： ? 诸多经验表明，系统正在运行中，数据中心突然断电，会出现虚机数据文 件丢失，甚至 vCloud 出现问题，导致一些难以挽回的损失； ? ? 采用 UPS 应急电源，提供紧急支援 关机时，要按 顺序 进行停止 日常管理 断电维护 - 之关机顺序： 1 、在云平台中停止站点； 2 、关闭前端应用服务器； 3 、关闭后台服务器； 4 、关闭数据存储机器； 5 、关闭 DNS 服务器； 6 、关闭 vCloud 机器； 7 、关闭 vShield 机器； 8 、主机进入维护模式，然后关机； 9 、关闭 vCenter 机器； 日常管理 启动顺序： 1 、启动存储 2 、启动 Esxi 主机 3 、启动 DNS 服务器 4 、启动 vCloud 服务器 5 、启动后台服务并测试 6 、启动前端服务并测试 7 、访问系统并测试 8 、启动站点 故障处理 1. 系统无法访问 2. 系统登陆失败 3. 站点创建失败 故障类型 1. 云平台无法访问： 1. “页面无法访问” 点击登陆没反应； 提示“用户名或密码不正确”； 提示“用户不存在” 直接报错，出现红色的“ error ”； 一直处于“创建中” 2. 云平台登陆失败： 1. 2. 3. 3. 站点创建失败： 1. 2. 云平台无法访问 当访问云平台时，页面提示“无法显示此网页”： 1. 首先检查网络，可以 ping 一下云 GIS 系统的 IP 地址，检查网络是否正常； 2. 如果网络连接正常，那么接下来检查服务是否正常启动： 1. 2. 3. 检查 Tomcat 服务是否启动，并正确配置； 检查 Nginx 服务是否启动； 服务启动和验证方式，参见前面章节 云平台登陆失败 我们的云 GIS 平台，分为云端管理系统、和云端自服务门户系统。管理系统的默 认管理员账号 / 密码为 admin/esri@123 。 登陆失败，有以下情况： 1. 2. 提示“用户名或密码不正确”：输错了用户名和密码； 点击登陆没反应：数据库连接中断 ? 如果是这种情况，则需要重启后台服务，并重新进行数据库连接验证 1. 提示“用户不存在” 1. 没有进行用户注册 站点创建失败 - 故障分类 导致站点创建失败的原因有多种……. 大致可以分为四类： 1. 2. 3. 4. IP 冲突及 DNS 解析问题； GIS Server 模板问题 云平台层面问题 vCloud 层面问题 vCloud GIS Server 问题 分析 平台层 面 IP 冲突 故障分类 导致站点创建失败的原因有多种……. 1. IP 冲突及 DNS 解析问题： ? 虚机自定义以后重启时，需要以新的 IP 地址和机器名在 DNS 中进行解析， 如果 IP 和已有 IP 冲突，则出现解析失败，站点无法继续创建； ? 如果 DNS 中没有正确配置，或者只配置了少量几个 IP ，则在创建多个站点 时，由于有的 IP 没有正确解析，而站点创建失败； ? 对生产网络进行规划以后，需要在 DNS 服务器中，对 vCloud 中所使用到的 IP 地址范围全部进行正反向配置，并测试解析成功 故障