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互联网营销变化，如何与未来的市场沟通 上个月支付宝推出了一条视频， 讲了一件很有意思的事情。 在未来， 你的纹身、鼻子、手指、项链、眼睛都可以变成支付的凭证。这对我 们造成了很大的冲击， 是我们过去从来不敢想象的。 这其中的本质是 什么？它解决了所有商业行为中最终极的目标——信任问题。 互联网 解决了信任中最大的难题， 沟通，在消费者和企业的中间起了革命性 的作用。这也是我从业二十多年来一直希望解决的事， 就是如何与消 费者沟通，如何与未来的市场沟通。 （营销图片大全） 计划经济时代，只有一个媒体，一种声音。改革开放以后，产品是主 角，我们要找差异化，找亮点，要去制造消费者，所以进入到了媒体 大爆炸时代。在以前，我们每个人只有听的权利，没有说的权利；在 自媒体时代，姚晨，一个长得并不漂亮，而只是在网络里显得比较真 实的明星，竟然有 7000 多万粉丝，超过了英国、意大利、法国的人 口。这给我们的启示是什么呢？我们现在面临着巨大的变化， 在我们 成长的年代，人被划分为党员、团员、群众，这是非常粗劣的分法， 这里面的人是没有个性的。而现在我们每个人都有可能有 7000 万粉 丝。以前我们所有的信息传递都是单向的， 而今天我们每个人都可以 成为一个信息源，每个人都可以成为一个区域，去撬动认知，撬动市 场。 几十年来，营销的方式都是将产品独特的卖点传递给消费者，信息 到达消费者以后，我们的工作就完成了，即使买了以后不好，消费者 也只能回去投诉，而没什么办法影响别人。但今天不是，整个大众传 播的结构已经从单向传播转成ＤＭＡ的结构， 我们认为传递的核心并 不重要，信息能否持续地传播比信息本身更重要。 如果信息链中断了， 我们会认为这是无效的传播。 我们以往会给品牌植入一系列内涵， 但 现在这些东西已经变得没有用了，你所有的东西只有一个衡量标准， 就是消费者喜不喜欢。 互联网会给我们的营销和产品带来哪些变化呢？第一个变化，我们 必须重新定义产品力到底是什么。 飞利浦手机刚出来的时候， 大家都 很喜欢，因为飞利浦主打超长待机，长达 28 天，出差的时候用飞利 浦手机，一个礼拜都不用充电，这就是巨大的产品核心，在那个年代 谁待机时间长，谁就为王。 但是苹果做了另外一件事，颠覆了行业的 产品界定标准，它把点放在消费者内心，产品是不是好用，是不是时 尚，是不是新鲜，而不是待机时间长，这就是重新界定产品力，核心 是以消费者的体验为导向的。 所以我们回过头来看，当你重新去构建产品力时，你应该传播的是 什么？第一个层次是“卖什么”， 你是卖广告的，还是卖电子产品的； 第二个层次是“专业”， 你用了什么专业的人， 和什么专业机构联手； 第三个层次是“为什么”， 你为什么要做这件事？盈利不是终极目标， 盈利只是一个必须的手段。 消费者真正喜欢你的产品， 一定不是产品 本身，而是它背后的精神， 因为它的“为什么”是很清楚的，这才是 企业生存的目的。 王老吉和加多宝永远在竞争谁是第一，谁正宗，谁更好，他们忘掉 的是什么？是消费者在想什么。 虽然说去火是一个具体的利益点， 但 上火有很多方法可以解决， 他们应该把需要传递的信息变成消费者感 兴趣的内容。 第二个变化，我们应该把传播的内容变成消费者的兴趣点。第一是 内容的价值性，你必须是有价值的内容，而不是省优、国优这种假大 空的话；第二是原生性，把情感放进广告里，让消费者产生共鸣；第 三是在整个传播的链条上不能有死点，让广告形成争议，形成流动， 形成延续，这才是互联网时