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信息化运维内容包括三部分：1、信息化基础设施运维：以硬件资产和软件资产可用为目的， 包括支撑系统正常运行的网络系统、主机系统、安全系统、存储系统和机房专用设施和数据 库等的运维服务；2、应用系统运维：以系统整体可用和为业务提供可靠服务为目的，包括 业务和应用的技术运维，以及信息内容服务运维等；3、信息资源维护类：以深化信息资源 共享利用为目的，包括信息资源获取、处理、存储、传输和共享使用等。 信息化运维服务 传承国内最大规模钢铁企业宝钢近三十年 IT 运维服务实施和管理经验，在追求为客户提 供高品质 IT 服务目标同时，遵循 ISO20000 国际 IT 服务管理标准，致力于 IT 服务最佳实践 （ITIL）的导入，倡导“服务管理体系化，服务技术专业化，服务实施规范化”的服务理念， 多年来，随着 IT 运维服务实施和管理实践，宝信逐步摸索出一套符合中国国情的、具有行 业特色的、高效可行 IT 运维服务解决方案和服务产品。 1、IT 运维咨询服务 宝信作为业界领先 IT 服务供应商，在 IT 服务管理领域努力耕耘，通过实践不断提升自身 的管理水平和服务管理成熟度，积极推进行业发展，并大规模研发投入推出自有知识产权 宝信 IT 服务管理平台产品（eShop-ITSM ）和宝信集中监控平台产品（eShop-Sure ），产品遵 循 ITIL V3 行业标准、ISO20000 国际标准、ITSS 国家标准，研发团队通过CMMI3 认证。2007 年宝信 IT 服务管理体系获 ISO/IEC 20000 体系认证， 2008 年宝信信息安全管理体系获 ISO/IEC27001 体系认证，成为业界首批获得 IT 服务国际“双认证” IT 服务供应商。2009 年，宝信软件参与了中国 IT 服务标准（ITSS）体系建设项目。作为主要成员，先后参与了 ITSS 运行维护系列标准、ITSS 白皮书及ITSS 培训教材的编制，并成为首批获得 ITSS 授权培训师 资质企业。宝信将通过 IT 运维咨询业务的开展，帮助企业构建健康 IT 环境、坚实 IT 系 统和规范 IT 服务管理体系，促使企业 IT 与业务的融合，提高企业的核心竞争力。 2、IT 运维外包服务 宝信软件可为您提供 IT 运维整体外包服务、运维专业技术支持外包服务、机房托管服务、BOO 服务等，并为您提供自主研发的宝信自有知识产权的运维管理平台产品（eShop-ITSM ）和集 中监控产品(eShop-Sure)。业界领先的专业技术和基于 ITIL 最佳实践、规范化的运维服务管 理体系，形成了宝信服务所特有的、优于单一“开发”或“集成”或“服务”的差异化优势， 是客户信息化系统运维的最佳选择。 3、专业的技术服务 宝信软件可为您提供以下专业技术服务： （1）IT 系统性能诊断与优化服务：IT 系统性能诊断与优化服务，提供先进的、全面的诊断， 协助您快速定位系统的性能瓶颈；专业、细致的分析，给予您度身定制的专属 “药方”；完 善、可靠的服务，提升您信息系统原有价值，发挥最大效能。 （2 ）IT 系统高可用性设计与实施服务：充分利用客户信息系统的现有资源，从信息系统对 外服务的角度全面分析、精心设计、规范实施，以最大程度保障企业信息系统的高可靠性和 高可用性，提升信息系统遇到风险的抗御能力，保护企业的生产经营活动顺畅和持续。 （3 ）数据360 °安全保护服务：通过多角度、全方位的精心设计，在数据的存储、访问、 备份、恢复等各个环节进行仔细考量，配合缜密的备份策略考虑，让您的数据安全无忧。 （4 ）网络设备安全加固与调优服务：可以帮助您评估诊断补救网络设备配置安全漏洞，挖 掘并合理应用网络设备的安全特性，巩固网络系统整体安全性，最大程度提升网络系统的性 价比。 （5 ）网络安全防护策略设计与调优服务：主要立足于解决企业环境中面临的信息安全问题， 通过多纬度、全方位的精心优化设计，为您公司提供遵从业务目标和 IT 运行环境的最优策 略，实现产品效能的提升并打造 IT 系统安全防护的最佳实践。 （6 ）信息安全服务：以 P-MPDR 为核心理念，为您提供一个以安全策略为核心，覆盖管理、 防护、检测和响应的全生命周期的安全解决方案，包括安全体系、物理安全、网络安全、终 端安全、主机安全、应用安全、内容安全、数据安全、安全服务等，为客户信息系统安全运 行提供坚强保障。以 P-MPDR 为核心理念，为