好员工与好客户成就好银行.docVIP

好员工与好客户成就好银行 转载建行报 好员工与好客户就像一座高楼大厦的两根砥柱，缺一不可，相互依存，共同支撑“好银行”这座大厦。 创建好银行，好员工是根本，好客户是基础，两者缺一不可。好客户要靠好员工去争取。去追求，产品的纽带把两者紧紧联系在一起，实现“两情相悦”、“心心相印”，“好银行”离不开“好员工”和“好客户”。 好员工承载好银行的责任、激情与绩效文化，实现共同战略远景、使命与工作目标，好员工是好银行赖以生存和发展的基石。 好客户是银行生存的保障。没有一定的客户数量，没有一定的客户资本流量，那么银行的生存就难以持续，因此增加客户数量是我们确立生存的第一法则。我们要树立正确的客户发展观：其一，客户似水，水能载舟，亦能覆舟。我们的资源有限，客户经理有限，时间有限，区域、行业等都受到限制，但市场是无限发展的，我们必须做出选择，学会定位。其二客户是变化的，今天的好客户不等于明天还是好客户，今天潜在的优质客户，可能明天成就我们。 要成就好银行，首先，必须塑造好员工，打造精锐的员工队伍，在此基础上孜孜不倦、坚持不懈地追求好客户。塑造好员工，要坚持以人为本，构建和谐环境，培育包括绩效文化、执行力文化、服务文化敢于、变革的文化、凝聚力文化、为内涵的企业文化。 其次，要成就好银行，必须培育好客户。要正确处理客户与产品的关系，客户是基础，产品是联系银行与客户的纽带，是实现客户价值的工具，是银行培育客户的武器。要以客户为中心，加快新产品的推广应用，使客户价值提升，以产品提供的高附加值、个性化服务吸引优质客户，最终达到客户、银行双赢的利益格局。 江南支行：韦爱琴