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调研报告 调研报告 劳务用工情况调研报告 劳务用工情况调研报告 按照 “下基层”的要求 ，我于 月 - 月 ，在运城分公 按照 “下基层”的要求 ，我于 月 - 月 ，在运城分公 司就劳务用工情况开展了为期 月的调研活动 ，期间深入 3 司就劳务用工情况开展了为期 月的调研活动 ，期间深入 3 个县局，3 现业分局 ，3 生产中心 ，通过对 112 名劳务 个县局，3 现业分局 ，3 生产中心 ，通过对 112 名劳务 用工的工作情况进行调研 ，较为全面地掌握了公司劳务用工 用工的工作情况进行调研 ，较为全面地掌握了公司劳务用工 的基本情况 ，现报告如下 ： 的基本情况 ，现报告如下 ： 一、劳务用工的特点和存在的问题 一、劳务用工的特点和存在的问题 1、综合素质偏低。主要体现在学历与技能偏低。大部 1、综合素质偏低。主要体现在学历与技能偏低。大部 分劳务用工为营业和维护人员 ，其中大专及以上的占到劳务 分劳务用工为营业和维护人员 ，其中大专及以上的占到劳务 用工总数的 18.82% ，高中及中专的占到 63.02% ，劳务用工 用工总数的 18.82% ，高中及中专的占到 63.02% ，劳务用工 初级技能居多，更谈不上职称；以前线务员只负责固定电话 初级技能居多，更谈不上职称；以前线务员只负责固定电话 的装移修，技术含量不高，而今他们要承担负责区域的宽带 的装移修，技术含量不高，而今他们要承担负责区域的宽带 上网、光速城市、FTTH 和 PON 宽带网的业务营销和维护 ， 上网、光速城市、FTTH 和 PON 宽带网的业务营销和维护 ， 技术含量较高 ，劳务用工素质已不能适应 目前的工作需要。 技术含量较高 ，劳务用工素质已不能适应 目前的工作需要。 2、队伍不稳定。主要是线务员 ，因为他们分布在城区、 2、队伍不稳定。主要是线务员 ，因为他们分布在城区、 城乡结合部、农村等不同地方 ，而且人员较多 ，涉及面较广。 城乡结合部、农村等不同地方 ，而且人员较多 ，涉及面较广。 但是不同地方的工作量不同 ，尤其是农村偏远地区线务员服 但是不同地方的工作量不同 ，尤其是农村偏远地区线务员服 务区域大 ，但维护量不足导致他们以计量取酬的工资 ，月收 务区域大 ，但维护量不足导致他们以计量取酬的工资 ，月收 入仅六七百元（与时价零工差别较大，目前农村短工日报酬 入仅六七百元（与时价零工差别较大，目前农村短工日报酬 80 元以上 ），一 月开销摩托车油耗和生活费用后所剩无几 ， 80 元以上 ），一 月开销摩托车油耗和生活费用后所剩无几 ， 因此部分人员的工作积极性不高，对企业忠诚度低，流动性 因此部分人员的工作积极性不高，对企业忠诚度低，流动性 较大。特别是一些干了好多年的线务员，服务区域熟悉，其 较大。特别是一些干了好多年的线务员，服务区域熟悉，其 他运营商也在农村招聘 ，一些人员流失到其他运营商 ，某种 他运营商也在农村招聘 ，一些人员流失到其他运营商 ，某种 程度上我们也成了其他运营商的培训基地。 程度上我们也成了其他运营商的培训基地。 3、职业发展规划有待进一步优化。2009年9月，分公 3、职业发展规划有待进一步优化。2009年9月，分公 司组织实施了劳务用工薪酬套改 ，并出台了职级薪档动态调 司组织实施了劳务用工薪酬套改 ，并出台了职级薪档动态调 整办法 ，旨在促进劳务用工的职业发展。与正式员工相比 ， 整办法 ，旨在促进劳务用工的职业发展。与正式员工相比 ， 劳务用工的职业发展规划才刚刚起步 ，虽然这一愿景开始真 劳务用工的职业发展规划才刚刚起步 ，虽然这一愿景开始真 正步入前台 ，但离职业发展规划的目标甚远。以前 业往往 正步入前台 ，但离职业发展规划的目标甚远。以前 业往往 注重正式员工的职业发展 ，而忽略了劳务用工自我价值实现