迎送礼仪及基本常识.pptVIP

多排座轿车，座次如何安排？ 不论何人驾驶，排座皆须 由前往后、自右而左。 迎送礼仪和基本常识 注意事项一： 主人亲自驾车，前排座位决不能空着。 若同坐多人中途坐前座的客人下车后， 后面坐的客人应该改坐前座。 迎送礼仪和基本常识 注意事项二： 正式场合中，应该引导客人坐上座， 但嘉宾上车后不论做哪个座位都不 算错，不要纠正并请他挪动位置。 迎送礼仪和基本常识 （二）上车顺序与举止规范 1、与女士、长者、上司或嘉宾乘坐双排轿车时，应怎么做？ 要点： 1、打开车后排右侧车门，引导其由 上座入座。 2、自己从从车后绕到左侧门，在左 座入座。 迎送礼仪和基本常识 （二）上车顺序与举止规范 1、与位高者乘坐轿车时，应怎么做？ 要点： 1、主动为其开关车门，开车门时尽量 将其全部打开，形成90度角。 2、手背贴车厢上沿，防止客人碰头。 迎送礼仪和基本常识 （二）上车顺序与举止规范 1、上下车动作注意事项？ 要点： 1、动作轻缓，避免大步跨上跨下。 2、女士下车要“脚先头后。” 迎送礼仪和基本常识 女性上下车姿势 ⑴ 上车姿势 ??上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 迎送礼仪和基本常识 ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） 迎送礼仪和基本常识 ⑴ 上车姿势Ⅰ 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 迎送礼仪和基本常识 ⑴ 上车姿势Ⅱ 依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 迎送礼仪和基本常识 ⑴ 上车姿势Ⅲ 继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。 迎送礼仪和基本常识 ⑴ 上车姿势Ⅳ 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 迎送礼仪和基本常识 ⑵ 下车礼仪Ⅰ 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 迎送礼仪和基本常识 ⑵ 下车礼仪Ⅱ 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 迎送礼仪和基本常识 ⑵ 下车礼仪Ⅲ 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 迎送礼仪和基本常识 ⑵ 下车礼仪Ⅳ 将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。 迎送礼仪和基本常识 ⑵ 下车礼仪Ⅴ 起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气 迎送礼仪和基本常识 情景表演 女 性 如 何 上 下 车 ？ 迎送礼仪和基本常识 实训活动 1、秘书小张陪同经理乘坐小轿车去机场接一位 客人，请分别就司机驾车和经理驾车这两种 方式安排座次。 迎送礼仪和基本常识 实训活动 2、小邓在一家企业，给业务部王经理当秘书。一次，在 与一位重要客人谈判之后，由于接下来还有一个会议， 王经理不能亲自开车送客人，于是就让司机把客人送 往车站。客人一拉开前排车门，就坐在副驾驶的位置 上，小邓一看，忙说：”您应该坐后面，上座在后排。” 王经理赶紧说：“没关系，您坐这儿也行。” 案例中小邓和王经理的做法哪些方面存在着问题？ 迎送礼仪和基本常识 任务三 馈赠礼仪 任务目标 1、礼品的选择和赠礼的技巧。 2、馈赠的目的。 3、国际交往中馈赠的注意事项。 迎送礼仪和基本常识 馈赠礼仪 一、馈赠的含义及意义 馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 馈赠礼品能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，随着交际活动的日益频繁，越来越受到人们的重视。 迎送礼仪和基本常识 二、礼品礼仪 一）礼品的定位 人和人打交道，礼品——纪念品 企业和企业打交道，礼品——宣传品 迎送礼仪和基本常识 换位思考 ——你送给别人的礼品应该是对方所需要的 迎送礼仪和基本常识 二）赠送礼品的五W1H法则 1.Why——馈赠目的 以交际为目的的馈赠 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 以酬谢为目的的馈赠 以公关为目的的馈赠 迎送礼仪和基本常识 二）赠送礼品的五W1H法则 2、送给谁，who 投其所好 迎送礼仪和基本常识 馈赠对象 馈赠时要考虑的因素： 性别 年龄 职位 身份 身份 性格 喜好 迎送礼仪和基本常识 迎