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客户管理中融入公共关系思路的意义-公共关系学论文-社会学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　随着现代企业的发展和进步，公共关系已不仅仅是对外宣传企业的一种活动方式，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的一种管理模式，它的功能扩展到企业的各个领域，在企业管理中发挥着越来越重要的作用。 　　1 公共关系与市场营销关系密切 　　公共关系是社会组织的现代传 播 沟 通 手 段 ， 公 共 关 系 的 本质组织与公众之间的双向传播沟通，以建立互利合作的公众关系为重点，以塑造良好的组织形象为目标的管理职能。 在公共关系实践中，学术界一直认可公共关系在企