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试谈汽车配件营销数据电子化管理理念及应用 【摘要】本文从汽车配件营销数据的来源及特点出发，分析强调配件营销数据 的重要性。结合上汽通用五菱汽车股份有限公司的实际应用现状，对比阐述电子化 的汽车配件营销数据管理理念及其应用优势。 【关键词】售后工程 ;电子配件目录 (EPC);汽车配件营销数据管理平台 一、引言 随着汽车日益普及，汽车市场竞争已经从售前产品竞争发展到售前、售后服务 全方位的市场竞争，甚至汽车售后服务已成为商家赢得市场的关键。中国汽车售后 市场正逐渐走向成熟，规模日趋庞大。在售后市场上，维修保养、配件供应、汽车 美容、汽车改装等利润非常可观，尤其配件供应。全球知名商业咨询公司艾睿铂发 布的《 2011 年中国汽车行业展望》研究报告中指出， 2010 年中国汽车零部件销售 额达到 1.6 万余亿元人民币， 增长 44% ，高于整车销售 37% 的增长率。预计到 2014 年中国服务与零部件售后市场销售收入将大幅增加至 6520 亿元。汽配行业的高速 发展、汽配产品的多元化和激烈的市场竞争，对配件资源管理提出了更高的要求。 伴随着信息化的脚步