2021用友XXXX年NC客户关系管理售楼.pptVIP

系统功能截图 —— 会员管理 建立会员的积分管理规则 系统功能截图 —— 会员管理 建立和维护会员信息 系统功能截图 —— 会员管理 对会员发生的积分变化规 范管理 ? 用友房地产行业营销客户关系管理解决方案 ? 系统总体解决方案 ? 营销策划业务功能解决方案 ? 客户关系管理业务功能解决方案 ? 销售过程业务功能解决方案 ? 对企业高层的信息支持 销售过程管理子系统解决方案 实现集团对项目公司、项目公司对项目的营销体系的建立和监督平台， 同时实现集团按照项目总体计划和项目年度计划对销售过程的动态跟踪 多部门协作开发后转入可预售状态，项目开发信息和销售信息动态共享 ； 管理物业的待售 - 可售 - 特殊 - 保留 - 售控 - 已售的状态； 实现销售系统的信息和物业的自动共享管理 实现集团对项目公司、项目公司对项目的绩效监督管理 销售过程管理业务流程 销售跟进 排号 认购 预定 大定金 收款单 签认购书 签约 一次性付款 合同备案 银行按揭付款 权属登记 办理入住 面积补差 分期付款 按揭到帐 审批 特殊事务 诚意金 临定 齐定 临定 同意 不同意 事务处理 系统功能截图 —— 销售过程管理 建立销售管理规范 系统功能截图 —— 销售过程管理 通过销控表管理销售进程 系统功能截图 —— 销售过程管理 办理售后相关事务 系统功能截图 —— 销售过程管理 规范收款处理信息 系统功能截图 —— 销售过程管理 根据收款形成实时凭证 客户案例 —— 定价业务流程 基准价格 底价 价格因素 面价 跳点、折扣 定价流程是： 1 、制定出底单价 ( 基准价＋价格因素 ) ，通过底单价 算出底总价 ( 底单价×面积 ) ，在底总价的基础上四 舍五入取整。 2 、面总价：底总价 / 折扣＝面总价 , 在面总价 的基础上四舍五入取整。 3 、制定出来底单价、底总价、面总价后，这三个价 格是以后计算的基准，不会再有变动。 定价 —— 系统功能截图 建立价格方案 定价 —— 系统功能截图 实现价格试算 定价 —— 系统功能截图 各项折扣方式形成折扣档 案 客户案例 —— 调价业务流程 调价流程 1 、现面总价：面总价 X 跳点，即交给销售人员的出街价。在计算出“现面总价”的基 础上四舍五入取整。 2 、折实总价：在现面总价的基础上，现面总价 X 综合折扣得出。计算出折实总价的基 础上四舍五入取整。（提交给老板审批，出报表） 3 、折实单价：折实总价 / 销售面积。算出值后取两位小数后 +0.01 。（提交给老板审批， 出报表） 4 、成交价：现面价×销售折扣。成交价计算出来后四舍五入。 调价公式 A 、现面总价不变，折扣变，得出折实总价； B 、现面总价变，折扣变，得出折实总价； C 、折实总价变，折扣不变，推出现面总价；（反推） D 、折实总价变，折扣变，推出现面总价；（反推） E 、在折实总价上进行加减金额，然后再通过折扣，推出现面总价。（反推） 调价 —— 系统功能截图 所有房产上调 1 个点 调价 —— 系统功能截图 在整体房产上调 1 个点 的基础上， 2-10 层再 上调 2 个点 ? 用友房地产行业营销客户关系管理解 决方案 ? 系统总体解决方案 ? 营销策划业务功能解决方案 ? 客户关系管理业务功能解决方案 ? 销售过程业务功能解决方案 ? 对企业高层的信息支持 用友营销客户关系管理系统包含内容 房地产行业营销客户关系管理主要包含以下三个方面 营销客户关系 管理系统 营销策划管理 销售过程管理 客户关系管理 在基于价值的客户细分基础上，对特 定目标客户群实行精细化营销；建立 起完善的客户服务体系。 整合营销、并由其对房地产营销相关 要素进行整理、组合，形成从投资决 策到物业销售全过程的系统控制 实现集团对项目公司、项目公司对项目 的营销体系的建立和监督平台，同时实 现集团按照项目总体计划和项目年度计 划对销售过程的动态跟踪 建立以客户满意为目标的价值交付体系 用友房地产企业营销管理总体解决方案 营销指标综合管理平台：实现集团到项目公司营销业务线、集团高管到项目管理层 执行层的营销综合指标的下达、编制、汇总、调整、收入考核预警管理； 各角色协同管理平台：实现跨区域、跨部门的各岗位各角色之间以客户为中心的业 务信息高度共享和协同； 实现对客户跟进过程进行透明化、量化管理：实现销售过程的精细化管理，在基于 价值的客户细分基础上，对特定目标客户群实行精细化营销；建立起完善的客户服 务体系。 基于“会员终身”全方位经营客户：持续提升客户忠诚度，挖掘客户终生价值。完 善会员终身信息共享管理平台。 总体思路 — 建立以客户满意为目标的价值交付模式 策划 销售 服务 潜在客户 目标客户 来访客户 意向客户 成交客户 业主 市场分析 客户细分 产品建