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12580 信息运营体系介绍 2007.6.18 信息的定义 信息 = 数据 价值 + 1 、数据是信息的有形表现形式； ２、 价值是信息的无形表现形式； 信息在 12580 信息服务中的定位 ? 信息是信息服务的基础核心 ? 信息是信息服务的基础要素之一； ? 没有信息就谈不上信息服务 ? 信息是信息服务众多基础的核心要素； ? 服务的流程、形式、质量、有效性在很大程度上是由信息的结构、内 容、质量、数量等所决定 １２５８０信息的分类 ? 位置服务信息 括行政区划信息、城市分区信息、 标志建筑信息、城市商圈信息 ? 基础信息 包括餐饮信息、休闲娱乐信息、生 活服务信息 ? 公益信息 包括党政工团、金融服务、医疗福 利、教育事业、文化服务、热线 电话、公众服务、交通服务、汽 车服务、市场、地区性信息 ? 查号信息 农、林、牧、副、渔、制造、采矿 ? 旅游信息 旅行社、旅游景点 ? 交通信息 包括公共交通（公交、地铁、城市 轨道）、列车时刻 １２５８０信息的属性内容 ? 基本属性 ? 指信息对象必须具备的属性指标，如名称、分店名、别名／简称、联 系电话等； ? 位置属性 ? 指表明信息对象的位置、路由、参照物、归属区域等的属性指标，如 省／直辖市、市／区、邮编、详细地址、标志建筑、食圈／商圈、公 交路线、行车路线等； ? 服务属性 ? 指表示信息对象所提供的服务内容、服务方式、服务类别等的属性指 标，如所属行业、是否刷卡、有无包间、停车位、菜系、招牌菜、营 业时间、营业面积、协议折扣等； １２５８０信息的属性内容 ? 评价属性 ? 指用来表示消费者对信息对象的评价的属性指标，如商户等级、商户 特色、人均消费、声望值、人气指数等 ? 辅助属性 ? 指为了方便信息应用所设计的属性指标，如采集员编号、商户简介、 备注等； １２５８０信息属性的分类 ? 精确型属性指标 商户名称、分店名、联系电话、省／直辖市、市／区、邮编、采 集员编号 ? 准确型属性指标 所属行业、是否刷卡、停车位、是否接受预订、有无包间、详细 地址 ? 模糊型属性指标 营业面积、商户等级、菜系、招牌菜、最大包间容量、最大桌人 数、最小包间容量、团队接待能力、营业时间、人均消费、标 志建筑、行车路线、公交路线 信息质量的评价 ? 准确率 ? 不同属性的准确率 ? 不同类别信息的准确率 ? 覆盖率 ? 重点区域的覆盖率 ? 重点行业的覆盖率 ? 重点商户的覆盖率 １２５８０信息运营的总体流程 １２５８０信息采集的范围 ? 无限讯奇负责３７个城市： 北京、河北石家庄、山西太原、天津、山东济南 / 青岛、内蒙古呼和浩特 、甘肃兰州、宁夏银川、黑龙江哈尔滨、辽宁沈阳 / 大连、吉林长春、河南 郑州、湖北武汉、湖南长沙、广西桂林、上海、江苏苏州 / 无锡 / 常州 / 扬州 / 南京、安徽合肥、浙江杭州 / 绍兴 / 宁波 / 温州、福建福州 / 厦门、广东广州 ( 珠 三角 )/ 深圳 / 珠海、海南海口 / 三亚、重庆、贵州贵阳 ? 各省移动合作伙伴负责１１个城市： 新疆乌鲁木齐、陕西西安、广西南宁／柳州、青海西宁、四川成都、云 南昆明／大理／丽江、西藏拉萨、江西南昌 １２５８０信息的采集流程 １２５８０信息的质量控制 ? 信息采集过程中的质量控制 ? 统一目标、标准方法、标准动作 ? 专门的质量检验工作流程 ? 城市质检、信息中心质检、中央质检 ? 大比例的抽查检验 ? １５％的城市抽查 ? １０％的整体抽查 信息采集计划 ? 整个信息采集工作分为两个批次来完成 ? 第一批次： 完成公司统一采购和城市普查采集的信息采集工作，其中主要包括基 础信息的大部分、公益信息的大部分； ? 第二批次： 完成城市集中采集的信息采集工作，其中主要包括位置服务信息的全 部、基础信息的一部分、公益信息的一部分； １２５８０信息采集进度 ? 割接计划 6月19日~6 月23日 6月24日~6 月29日 6月29日~7 月1日 7月2日~7月 18日 7月19日 ~7月25日 7月29日 ~8月3日 8月9日~8 月15日 8月19日 ~8月24日 上海 黑龙江 陕西 河南 重庆 广西 湖南 山西 新疆 天津 辽宁 甘肃 北京 吉林 江苏 浙江 山东 西藏 广东 四川 青海 云南 江西 河北 福建 宁夏 湖北 海南 内蒙古 安徽 贵州 7月2日~7月18日是首批割接完后的总结完善期 非华为开发的业务系统 华为开发的业务系统 省份 割接时间计划 第 一 批 割 接 总结完善期 第 二 批 割 接 １２５８０信息采集进度 ? 城市进度 割结期 采集预警 移动自有信息 采集进行中 最后期限 完成 第二批采集 采集城市 预计信息量 完成时间 负责人 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8