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彭剑锋：新人力资源管理20条金句 彭剑锋 中科产业化智库 7月5日 文 / 彭剑锋，教授，华夏基石董事长，著名管理学家，《华为基本法》起草人之一来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx） 在三十多年的人力资源管理教学、研究及咨询实践中，逐步形成和完善了我的人力资 源管理观，最近结合我对数字化与智能化时代人力资源管理的新思考，重新修正与提炼了 原来提出的人力资源管理金句20条，特提出新人力资源管理金句20条，与各位企业家朋友 与HR同行共享。 1.企业经营的本质是经营客户经营人才但经营客户最终还是经营人 经营人的本质在于经营人性、经营人心，在于经营人的价值与人的发展。因此，人才 经营主要包括三大核心内容：经营人的知识价值、经营人的能力发展、经营人的心理资 本。人才经营的核心任务是要通过对知识、对人的智慧资源的管理，构建有效的知识交 流、共享、应用、转换、创新平台，激活人的智慧和价值创造潜力，去放大组织的人力资 源价值与效能；通过打造人才供应链与能力发展学习系统，来支撑战略目标的实现与业务 的增长，实现人与组织的同步发展；通过有效的心理资本管理体系，提升人才的工作场景 体验与幸福指数，进而提升人才对组织的认同感与忠诚感。 2.人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情而是全体管理者和全体员工的责任 人力资源第一责任人是CEO，是各级经营管理者，企业一把手才是企业的首席人才 官。企业的每位管理者都要承担两大绩效责任：一是率领团队完成目标任务绩效，二是维 系团队实现人才发展绩效。企业的人事总监要跳出专业职能层面，像企业家一样去思考人 的问题，要对未来趋势有洞见力，对客户需求有洞察力，对人性有洞悉力。 3.人力资本的投资优于财务资本的投资人才要优先投、舍得投、连续投 人才投入是价值回报最大的要素投入，最贵的人才，只要有效使用，就是最便宜的人 才；最便宜的人才，如果得不到有效使用，就是最贵的人才。有多大人才投入，才会有多 大产出，试图用三流的待遇去获取一流人才，还希望其做出一流贡献，无异于白日做梦。 唯有一流待遇，才能吸纳一流人才，让其做出一流贡献。 4.企业家是企业成长的“天花板”能打胜仗的干部队伍是企业战略成功的决定要素。人工智能再厉害也厉害不过人的信念与情怀更斗不过人在江湖之智慧。 企业家的自我超越与干部队伍建设是战略性人力资源管理的核心。企业家的领导力是企业成长的“天花板”。如果企业家不能自我批判、自我超越，企业就难以走出过去的成功陷阱，企业的成长就会受制于企业家自己而“封顶”。干部队伍是组织的骨骼系统。骨骼系统如果不健全、不给力或者“长毒瘤”，那企业家空有好的战略，最终也落不了地。干部队伍建设三要素：使命、责任、能力，即赋予干部持续的使命激情、构建干部勇于担当责任的机制、打造有效的领导力发展系统。干部队伍这个看似最坚强的“骨骼”，往往也会成为企业最容易被攻破的“软肋”。最安全的地方往往蕴藏着最大的风险。所以干部队伍要时刻预防和铲除四种毒瘤：干部的官僚主义与形式主义；干部的山头主义与帮派主义；干部的腐败与堕落；干部的惰怠与不思进取！ 5.人才要以用为本、以价值创造者为本而不是简单以人为本以人性为本。 人才不是古董，古董放着不用，不摔打，越“老”越值钱，而人才不用就贬值，不摔 打就不能增值。人才不是摆设,不是用来“供养”和拿来“显摆”的，而是要用来创造价 值的。不为企业创造价值的人才，就不是企业的人才。只追求拥有人才，而不提供人才有 效使用的机会和舞台，是对人才最大的不尊重，也是对人才的最大浪费。合适即人才，有 用即价值，有为才有位，不求人才绝对高端，但求人才最合适，最能有效地进行价值创 造。因此，人力资源管理的核心是：让每个人成为价值创造者并有价值地工作。 6.人性的善与恶是一体两面对人的认知与管理要用量子力学中“态叠加”及灰度 管理思维。 人的优点与缺点并存，是“态叠加”的混沌体。对人性的假设，过去是二元对立思 维，非白即黑，非恶即善。但是，善与恶本是一体，同在个体之中，相互叠加，动态转 换，人是善是恶，取决于内心的价值追求与外在的认知影响。从这样的人性假设出发，我 们才能理解，为什么伟人也会犯错误，为什么小人物也能有大创举。 因此对人的认知与管理，要有“灰度”思维。黑白叠加呈“灰色”，人无完人，优势与缺陷并存；优点突出的人，缺点也突出，再伟大的人有时也会管不住内心恶魔的冲动，偶尔也会糊涂犯错误，内心的修炼是一个长期而持续的过程。因此从用人的角度来说，要包容有个性、有缺点的优秀人才。同时,对人的管理既是一门科学，又是一门艺术，既要科学理性地抑“恶”，又要艺术感性化地扬“善”。要激活高智商的人才，用人就要 “灰度”思维，老板有时要装傻，对人才的小毛病、小缺点视而不见，“水至清则无鱼，人至察则无徒”。 7.用人的第一原则是优