美容院管理制度(20190412145910).pdfVIP

--WORD格式 可编辑 美容院管理制度 1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 2 、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店 长或经理批准；请假须真实反映情况；请假时间一天以上须书面申请经理批准， 超过批准期限视为旷工。 3 、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，浏海 不得长过眉毛， 不能留长指甲，做护理时戴口罩， 上班时间不能在手上佩戴首饰。 4 、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待 顾客，主动问候顾客， 接待厅内见到顾客须起立， 主动为顾客开门。 为客人换鞋、 铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带 入店内，影响同事和顾客。 5 、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无 论如何不准与顾客发生争吵。 6 、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲 脏话，争吵、打闹、发脾气，摔