解决团湖队中的冲突.pptVIP

请每个人说出1-2个与“冲突”相关联的词 消除杂念,让思绪自由飞翔……;在我们的一架音乐会用的大钢琴中，243根琴弦在铁制琴架上施加了40，000磅的拉力。这证明了，巨大的拉力可以产生美妙的“和声”。;冲突(Conflict)的定义;几个看似矛盾的论点：;任务狂和和事佬---冲突的两种极端;我们共同面临的挑战是———;;高效率的解决问题 因人而异，因地制宜 冲突模式法 10-15分钟;了解你的冲突风格;作出你解决冲突的方式;根据你的冲突风格得分最高的一项来分组 请各组将你认为本组在冲突中的优点和缺点列出 ;;避免 – 事缓则圆;竞争–获胜不是最重要的,但它是头等大事;包容 – 用仁慈去感化;妥协 – 你退一步,我退一步;协作 – 1+12;冲突处理风格;三思而后行;看看自己解决冲突的方式;冲突模式总结;;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 6步程序（1）;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 6步程序（2）;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 6步程序（3）;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 6步程序（4）;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 转换角色（1）;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 转换角色（2）;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 转换角色（3）;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 转换角色（4）;有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 转换角色（5）;;这个“杀手锏”的目的在于集中火力攻击可能需要讨论的方面。 亮出你的底牌对自己并不是有利，但这是中断争论，开始取得进展的好办法。;;解决冲突的四种方法;忙碌了一周的A周日清晨6点还在熟睡，电话铃响了第3次，A气愤地接起电话，正要发怒，就听到邻居B大声地抱怨，说A家的狗昨晚又叫了一晚上，使B整夜未眠。要向A讨个说法。; 销售人员在谈完单子后给商务部门下单时需要及时出货，而商务部门因为人员不够或其它的原因而不能及时出货时，使两方发生冲突，销售说商务部门办事不认真，不积极，不配合。而商务部门却说銷售不理解商务部门的工作，他们实在是有困难。;案例 朝鲜核问题;案例 基金的处理;销??部经理认为激励销售人员的办法是在奖励制度的执行上要放宽制度，尤其是在一些利润丰厚的项目上。但老板说政策定了，就要严格执行。于是产生冲突，应如何解决？;小结;;总结;总结;总结;总结;总结;总结;精彩吧！ 请鼓掌，谢谢哈！;感谢您的关注