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基于QFD 的质量屋技术在冰箱设计中的应用 构建质量屋 以冰箱为例，对质量屋的生成进行说明，见图2。 用户对冰箱的主要质量要求(即左墙)如下所列： 对用户(消费者)来说，除产品价格外，产品的质量可信度也是十分重要的。 因此，上述用户关心的质量要求对企业来说举足轻重。分析发现要求质之间显然 存在矛盾，需要分析对比，综合权衡。 对用户的要求质量进行分析后，确定出冰箱的质量要素主要有以下10 项(列 于天花板)：冷冻能力，附加功能，冷却方式，温控方式，噪音等级，输入功率， 箱体尺寸，保温层厚度，价格，耗电量。 确定质量屋的关系矩阵(即房间)。 由质量屋的关系矩阵可得： (4)进一步确定质量要素的重要程度(即地板)。 同理可得： 1 把它们规范化为权数。本例中： 于是： 将上述数值列入质量屋地板的第一行，将其以小数的形式表示情况列于第二 行。 (5)确定质量计划。 ①比较分析。 本例中同类产品的企业选德国的A 公司和英国的B 公司。通常把每项用户要 求质量达到的水平分为五级，最低为一级，最高为五级。 ②新产品的质量计划。