理发店服务流程（精选）.docxVIP

贵髪造型之服务流程 贵髪造型之服务流程 1、当顾客进门，由站牌接待员工迎接顾客于休息接待区，并询问顾客所需饮品，交由接待经理。 2、接待经理面对顾客首先自我介绍，并咨询顾客所需服务项目，并介绍店内消费概况及发型师价位，用工派介绍。 3、了解完毕后，带顾客于存包区，找好客服，带至所有服务位置，安排服务人员并介绍。 4、洗护师接手后，必须以专业话术、专业手法用心为顾客服务，服务完成后带上发型师位并介绍发型师，站在旁边与发型师一起共同服务顾客。 5、助理与发型师服务完顾客后，助理有望取包，发型师则带领顾客于前台买单。 6、前台收银需站立微笑服务，并双手接送现金，并了解顾客对本店服务与技术的评价。 7、收银服务完毕后由发型师欢送顾客，走出门口，服务最终完毕。 贵髪造型员工规章制度 贵髪造型员工规章制度 一、考勤类： 1、上班时间：早 10： 00-晚 10： 00 2、每月休息四天，节假日除外，事假每日扣罚 100 元，旷工每日扣罚 300 元（旷工 3 日内当自动离职，无任何经济补偿），病假无需罚款（需病历），所有休假需提前向前台 经理申请。 3、每月迟到 20 分钟后每分钟 1 元计算，每次迟到 90 分钟 后按旷工计算，每位员工每月如休息 5 日及取消当月工资底薪。 4、每位员工每月有 4 小时接待亲友的时间，如上班途中需 外出，每次时间不得超过 30 分钟，中途如需请假， 2 小时