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安防质量管理手册 质量管理手册 第一章 概述 我公司严格按“ISO9001-2001 质量管理体系”施工，以“IS09001—2001” 要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《 质量手册》，它是工程施工的 质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工 程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户 提供全方位优良的全过程服务。 根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和 ISO9001-2001 质量体系 文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和 质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付 使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。 编制依据： 1．《中华人民共和国建筑法》； 2. 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001； 3. 《建设工程质量管理办法》； 4. 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求； 5. IS09001 质量管理文件； 6. 文件和资料控制程序等。 第 1 页 安防质量管理手册 第二章 质量管理的标准 按 ISO9001-2001 质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保 工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务 过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量 体系将适用于工程实施的全过程。 第三章 质量方针  创造公司品牌 我们公司有决心、有能力把公司塑造成一流的品牌。优秀的产品质量、 服务质量和生产过程质量是公司竞争制胜的保障，每一名员工都应该视质 量为本公司的荣誉。  以客户为中心 客户利益最大化是我们公司始终坚持的原则，我们的工作就是最大限度 地优化从生产厂商到最终客户这条供应链中的所有环节，为客户提供最满 意的服务。  树立质量意识 一切以人为本，把质量意识灌输到每一名员工当中。让每个人都牢记： 质量是企业的生命，质量是每一个人的责任，质量是每天生产环节的导向。 质量目标 方案一次通过率 100%；验货一次合格率 100%； 工程一次验收率 100%；售后服务满意率 100%。 第 2 页 安防质量管理手册 第四章 质量策略  一切以客户为中心，不断优化过程，不断寻求改进  一切以人为本，健全人才体系、注重综合素质培养  加强硬件建设，合理利用资金  加强质量宣传，预防为主，及时纠偏  做到一次就把事情做好  做到对事不对人  讲每个人的贡献  讲结果才是硬道理 第五章 质量保证体系组织结构及其质量职责 总经理 贯彻执行质量政策法规 建立健全调整质量体系 管理者代表 决策\审批\预防\纠偏 协助总经理进行质量活动 合理调配公司资源 监控质量过程，预防纠偏 主持开展重大质量活动 调配、利用各项资源 行 市 项 技 财 客 政 场 目 术 务 户 事 销 服 服