基于QFD的汽车零配件生产厂家服务质量实证研究-质量管理论文-管理学论文.docxVIP

基于QFD的汽车零配件生产厂家服务质量实证研究-质量管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　随着汽车产业的高速发展,汽车零配件制造企业最近几年也得以蓬勃发展。汽车零配件行业具有产品品种多,计划准确性要求高,外协供应商较多等特点,对企业的管理效力提出了更高的要求。而优质的服务质量将是这些汽车零配件企业在激烈竞争市场中的立足之本。 　　有调查结果表明,发达国家制造业服务化水平明显高于处于工业化进程中的国家。中国制造业服务化进程相对落后,而处于激烈竞争环境中的汽车零配件制造企业的服务水平普遍不高,因此对汽车零配件制造企业的服务质量进行研究非