市场营销实务17.非经济因素（上）.pptVIP

项目三 消费者市场购买行为分析 消费者市场的含义及特征 知识点17 非经济因素（上） 文化因素 社会因素 * 江西现代职业技术学院 消费者购买行为分析 主讲 刘芳 影响消费行为 社会因素 非经济因素（上） 文化因素 文化 社会因素 文化因素 亚文化 文化的概念 指消费者信念、价值观和习惯的总和。 1.1文化 文化影响并反映消费者行为。 对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响 美国营养的食品和健美器械很受欢迎，反映美国文化强调年轻和健康。 文化的 特点 B E C D A 无形性 动态性 群体性 习得性 社会性 文化的特点 文化的动态性 电力时代 蒸汽机时代 铁器时代 青铜器时代 石器时代 信息时代 亚文化 类型 B E C D A 地域亚文化 民族亚文化 种族亚文化 年龄亚文化 宗教亚文化 1.2 亚文化 决定社会阶层的因素 经济变量 社会互动变量 政治变量 1.3 社会阶层 不同阶层消费者的差异性 1 2 3 4 5 支出模式上的差异 信息接收和处理上的差异 购物方式上的差异 休闲活动上的差异 产品选择和使用上的差异 相关群体 角色地位 社会因素 家庭 首要群体 次要群体 崇拜性群体 影响最大 次要影响 示范效应有较大影响。 相关群体的类型 2.1 相关群体 项目三 消费者市场购买行为分析 消费者市场的含义及特征 知识点17 非经济因素（上） 文化因素 社会因素 *