浙江财经市场营销复习资料.docVIP

知识点： 1、市场营销 市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会的社会过程和管理过程。 市场营销是通过市场交易满足现实和潜在需要的综合性经营销售活动。 2、需要、欲望、需求 需要：是指人们与生俱来的基本需要 欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的欲望，是个人受不同文化及社会环境影响出来的对需要的特定追求 需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望 简答：1、市场营销学中市场的含义，什么是市场 市场是指某种商品或劳务的所有现实的或潜在的购买者所组成的群体。 二、知识点：1、市场营销管理 2、顾客认知（让步）价值 3、市场营销组合 问答：1、什么是营销观念，市场营销经历了哪几个阶段，各阶段主要观点 简述市场营销观念与推销观念的区别 简述以消费者为中心的营销观念 三、知识点：1、企业战略特征 波士顿矩阵 规划投资组合 问答：1、简述市场发展战略类型 四、知识点：1、恩格尔定律 市场机会/威胁 问答：1、什么是市场营销环境，简述其构成 市场营销环境有哪些特点 知识点：1、消费者市场 消费者购买行为类型 消费者市场特点 刺激/反应模式 知觉选择性 问答：1、影响消费者购买行为的主要影响因素 简述消费者购买决策的五个阶段 简述相关群体对消费行为的影响 六、知识点：组织市场的类型 好与坏的竞争者 好的竞争者是不会为满足虚荣心而向公司挑战的。公司通过这样的