消费者权益保护重视.docxVIP

消费者权益保护有待重视 保护消费者合法权益，是改善消费环境、服务扩大内需、保持经济平稳较快发展的重要内容，也是促进民主法治和公平正义、加强和创新社会管理、构建和谐社会的主要途径，是全社会的共同责任。根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，一直是民生关注的重点热点问题。根据笔者对枣阳市所属工商、行政服务单位、多家事业单位、营业单位、私营企业的调研及随机调研群众，消费者权益保护存在这下面的几个方面的问题，同时提出自己的一些见解，希望引起社会和政府的高度关注。 一、存在问题 主要表现在以下几个方面： 一是宣传教育的广度和深度不够。从视察情况看，工商部门、房产部门等事业单位比较重视宣传工作，但力度和方法上还有待改进，社会企业相对在宣传、消费服务提供等方面职能相对缺失。特别是随着经济发展与社会进步，群众申诉热点增多，消费领域维权宣传显得犹为迫切，社会与之带来的一系列不匹配的问题尤为突出。由此可见，工商部门等在此方面中的法制宣传还任重道远。 二是消费者权益保护意识还有待提高。表现在有的经营者缺乏消费者权益保护意识，没有依法经营、诚信经营；广大消费者的自我保护意识和法律意识不够，在发生消费纠纷时往往采取忍让、自认倒霉的态度，特别是发生一些小额消费纠纷时，不愿花精力去维权；在处理消费投诉中，个别消费者对法律一知半解或了解不全面。 二是相关执法部门协调配合不够，消费维