上海如海超市(文良路店)与江苏教育超市-客服调查与评价.docx

上海如海超市（文良路店）与江苏教育超市客服调查与评价 班级： 撰稿人： 校订： 日期： 2011年3月17日 目录 TOC \o 1-5 \h \z 一、上海如海超市简介： 3 二、上海如海超市文良路店简介： 3 三、上海如海超市（文良路店）顾客构成分析 5 2011年3月11日上午 7点到 11点如海超市人流量分析数据表 5 2011年3月11日上午 7点到 11点如海超市人流量分析数据饼状图 5 2011年 3月13日19点到 20点如海超市人流量性别分析数据表 6 2011年 3月13日19点到 20点如海超市人流量性别分析数据饼状图 6 四、上海如海超市（文良路店）与江苏教育超市对比 7 店址选择 7 营业建筑及外观环境 7 经营范围 7 货架及仓储 8 收银台与收银员 10 五、如海超市客服总体评价 11 六、我们的建议 11 七、附件 12 附件一调查问卷 12 附件二人员分工表 14 、上海如海超市简介： 上海如海超市连锁有限公司成立于 1999年 5 月，注册资金 1500 万元。总部设在江苏无锡，下设销售部、采购部、物流部、开发部、 人事部、财务部等职能部门， 是以邵志余总经理为首创办的一家连锁 经营零售业为主的公司。 主要经营食品、 烟酒、干鲜果品、日用百货、 办公用品等二万余种产